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【产品】 《人人都是产品经理 》读书笔记 第一章 写给1-3岁的产品经理 回答产品经理是什么 ？ 什么要做产品经理 ？ 我们应该养成一个习惯 ，当看到一个观点的时候 ，就有冲动去寻找与之矛盾的观点 ，然后通过对不同观点的分析找出背后的原因 ，从而更 全面地理解某个事物。一个人成熟的标志之一就是心中可以容纳各种不同的思想而无碍行事。 什么是产品 ？ 产品就是用来解决某个问题的东西 ，可以是有形的实物 ，也可以是无形的服务。解决问题其实也就意味着满足人们的需求 ，在工作 中 ，实际上是在寻求用户目标和公司的商业目标的平衡。 什么是产品经理 ？ 来自百度百科 ：企业中专门负责产品管理的职位 ，调查并根据用户的需求 ，确定开发何种产品 ，选择何种技术、商业模式等 ，实现 产品从无到有的过程。 管理的能力 ，其实就是 “在资源不足的情况下把事情做成”的能力。资源不足的情况主要体现在 ： 1. 信息不足以决策 2. 时间不足以安排周密的计划 3. 人员不足以支持工作强度和难度 4. 资金不足以自由调配 关于应聘 ：有没有激情 ，是否够机灵、好学 ，逻辑思维是否清晰 ，沟通表达是否顺畅 做过的题不重要 ，上过的课不重要 ，学过的知识也不重要 ，重要的是练好思维方式 ， “学会”学习 第二章 一个需求的奋斗史 图2-1 一个需求的奋斗史 ；图2-22 需求的生老病死 ；图2-24 ：一个需求的奋斗史详图 通过用户研究 ，了解用户的特征 ，制作清晰的用户画像。然后通过问卷调查、访谈等方法对用户进行需求采集。面对众多需求 ，我们首先 要考虑 “做哪些”、 “做多少”的问题 ，再去考虑 “怎么做”。 人类 什么有需求 ？ 生活中存在太多的问题 ，问题导致了不满意 ，而问题就是 “理想与现实的差距” ，那么人类会很自然地产生 “减少甚至消除这个差 距”的愿望 ，这就产生了需求 关于马斯洛需求层次 ：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求 用户和客户 用户是使用产品的人 ，客户是购买产品、 产品付费的人 优先满足哪些用户需要和产品的商业目标要结合起来考虑 关于创建人物角色 ：P52页 ，表2-1 创建人物角色是 了更好的沟通 关于需求采集 明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理——进入需求分析 第一轮 ，产品规划阶段。听用户定性地说 ，确定产品方向 ，做什么 ？随机抽样了40个用户做访谈 ，据此写出需求列表。 第二轮 ，某个项目的早期。听用户定量地说 ，确定需求优先级 ，先做什么 ？投放了20万份调查问卷 ，确定了需求优先级的排序。 第三轮 ，项目实施过程中。看用户定性地做 ，要先做的那几个需求 ，应该怎么做 ？一边设计 ，一边陆续的找了10个用户来验证 ，做可用性 测试。 可用性测试是指通过让实际用户使用产品或原型方法来发现界面设计中的可用性问题 ，通常只能做少数几个用户的测试 ，看他们怎 么做 ，属于典型的定性研究。 主要过程 ：招募测试用户 ；准备测试任务 ；测试过程 ，观察用户操作 ，记录用户问题 ；测试结束 ，询问用户主观看法和感受 ；研究 和分析 ，可用性问题列表 ，排列优先级 第四轮 ，上线后的优化阶段。看用户定量地做 ，根据产品的用户使用情况做数据分析 ，不断地改进产品。 直接需求和间接需求 单项需求卡片 ：P75页 ，表2-3单项需求卡片模板 如何进行需求分析 ？ 需求分析是从用户提出的需求出发 ，找到用户内心真正的渴望 ，再转化 产品需求的过程 理解用户需求和产品需求之间的关系 “Y”的越上面越是解决方案 ，越下面越是背后的目的。 “1-用户需求” ，大多表现 用户的解决方案 ，往往是不好的 ，但好的 “3-产品 功能”一定是从用户需求转化而来 ，而不是凭空想出来的。不要误解 “创造需求” ，你创造的只能是满足用户需求的解决方案——产品功 能 ，而不是用户需求。 满足需求的三种方式 提高现实 ：开发或改进某个产品 降低理想 ：降低大家的心理预期 ， “打预防针”、 “丑话说在前头” 转移需求 ：引导用户去关注其他事物 产品设计的最高境界是创造需求 给需求做一次DNA检测 实质上是对每个产品需求的基本属性、商业价值、实现难度、性价比的评估 需求的基本属性、种类属性、商业价值属性、实现难度、性价比 ，具体地见P104