淘宝宝贝描述调研报告.pptVIP

淘宝店铺 女装宝贝描述调研 制作人：朱兆霞 组 员：顾 莹 赵 晶 王莎莎 王思宇 王丽丽 宝贝描述的构成 一般而言，宝贝描述包括以下几个方面： 1、产品的外观、性状、产品特点、材质、保质期等方面的介绍 2、产品的客户使用案例 3、产品的功效展示 4、卖家实力展示，比如实体店面、经营规模等 5、以往好评展示 6、精美图片、广告画面 7、产品视频 8、产品使用禁忌、注意事项 9、物流方式、联系方式等； 宝贝描述的作用 1、让顾客更加了解产品本身 2、让消费者从描述中感受到产品的气质、功效 3、取得消费者信任和好感 4、提升宝贝品质感 5、引导消费者下单 6、增加页面的美化效果 宝贝描述的注意事项 宝贝描述是网络销售的关键，其中有不少死穴需要大家牢牢把握。 1、不要用过多恐吓性描述 2、宝贝描述不能与产品实际相差过多 3、要真实描述 4、禁忌大段文字表述，应结合图片、视频等多种表达方式 5、使用网络语言要适量（不同产品尺度可放宽） 6、不要刻意打压同行 宝贝描述 宝贝详情页得“瘦身” ——女装宝贝详情页的调研报告 近年来我国女性的消费能力越来越强，中国女性消费群体成经济重要推动力。而对于淘宝网女装而言，女性用户的消费特点与消费能力则体现的更为明显。而女性消费者在线上购物的时候，他们关注页面的哪些内容，而卖家呈现给买家的又是些什么内容呢，是否越长的宝贝详情页越能提高销量？ 宝贝描述 从页面上来说，卖家放了很多张图片在一个宝贝详情页上面，有模特图、产品图、细节图等形形色色的图片，可这些图片是不是买家真的需要图片以及宝贝描述的信息呢？带着这些疑问我们对宝贝详情页进行了一次调查。 也许有很多人会认为女性购物时往往较为冲动，但笔者发现女性用户在淘宝网购买女装时有着自己的考量点。我们对一段时间内在淘宝网购买过女装的女性用户进行了调查，共回收了3527份反馈。通过反馈明确了解到女性用户在购买女装过程中影响她们购物的因素，让女装卖家更好的了解消费者需要看到的宝贝详情页的页面内容，能更好的提升店铺的销量。（以下将女性用户统称为消费者） 宝贝描述 买家对图片的诉求 线上购物方便快捷等优点，而它也有一个致命的弱点是消费者看不到实物，因此，在网上购物时消费者依然心存疑虑。 为了解决这一问题，卖家尽可能全方位地描述宝贝，而宝贝详情页的信息也越来越全、照片也是从模特图到实物图再到细节图，为的就是能给消费者一个全方位了解宝贝的过程。以女装为例，宝贝详情中出现了非常多种形式的图片来描述着服装，如：服装的模特图、服装的产品图（平铺图）、服装的细节图等等，当然也少不了相关的文字介绍。卖家朋友努力通过这些图片将商品真实、清晰、生动的展现在消费者眼前。 那么当消费者购买女装时，她们需要的是哪些信息或者图片呢？通过本次对3500多位的消费者调查（如图一、图二），可以发现消费者最需要细节图，其次是产品图与该件服装的尺码图，而模特图、他人尺码试穿给消费者的帮助也不小。 宝贝描述 如表： 宝贝描述 上图中所提到的不同类型的图片/信息，具体示意如下图。 宝贝描述 细节最受买家关注 从调研数据得知，线上购物的消费者最需要的是服装的细节图，因为细节图可以帮助他们全方位了解服装。 细节图可以涉及到一件服装的方方面面，例如：服饰的特色；服饰的面料、走线；服饰的扣子、拉链、口袋、腰带；服饰的内部、里衬等等。调研数据显示，有近九成的消费者希望通过细节图来了解具体的服饰。 众所周知网购是消费者在一个虚拟的情境下购买商品的行为，卖家要做的就是把一件服装生动的展现给买家。而产品图往往只给买家一个大概了解产品的内容，好似远观美人，不得其眉眼。而细节图，则向消费者展示其他方式无法展现的服装信息，使消费者能够全方位的了解一件具体的服饰；另一方面，消费者表示因为看不