管理学原理复习材料.doc

管理学原理 一、填空题 1、对高层的管理者来讲，其管理技能顺序排列的要求是：（概念技能、人际技能、技术技能）。 2、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：（科学管理理论）。 3、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念的变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：（社会因素）。 4、一般而言，非程序化决策的决策者主要是：（高层管理者）。 5、强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算地作原理是：（灵活性原理）。 6、组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈：（反比关系）。 7、出现多头领导、会出多门，导致下级无所适从等现象是违背了组织设计的哪一原则？（统一指挥原则）。 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按哪种因素进行部门划分？（地区）。 9、有效控制应遵循的基本原则有：（及时性原则，重点原则，经济性原则，弹性原则）。 10、双因素理论中的双因素指的是（保健因素与激励因素）。 11、需求层次理论的提出 者是（马斯洛）。 12、沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（全通道式沟通）。 13、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（沟通的全过程）。 14、质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（现场控制）。 15、管理控制始于（确立标准）。 16、对整个组织负有全面责任的管理人员是：（高层管理者）。 17、提出标准化原理的学者是：（泰勒）。 18、计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于名部环境因素中的（技术环境）。 19、组织 文化的核心和灵魂是：（理念层）。 20、道德发展的最高层次是（原则层）。 21、盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型（风险型决策）。 22、具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是（滚动计划法）。 23、将几个部门合并在一起，减少管理层次，拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是（结构变革）。 24、某医院院长退休后感慨人走茶凉，这说明他在职时拥有的是一种（职位权力）。 25、工作指示、命令会议纪要年度报告属于（下行沟通）。 26、计划的基本特点有：目的性，首位性，特殊性，适应性，经济性。 二、多项选择题 1、法约尔提出的管理职能包括：（计划、组织、指挥、协调、控制）。 2、定性决策方法包括：（头脑网暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议法）。 3、企业的基本战略主要包括：（总体成本领先战略、差异化战略、集中战略）。 4、内部提升的优点有：（A、了解全面，准确性高。B、可鼓舞士气，激励员工。C、有利于迅速开展工作。D、使组织培训投资得到回报。E、招聘费用低。） 5、勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为：（A、独裁式领导。B、民主式领导。C、放任式领导。） 6、直线职能制的优点有：（A、分工细致，任务明确。B、有较高的效率。C、稳定性较高。D、保证集中统一的指挥。E、谈判。）。 7、克服组织变革阻力的方法有：（A、开诚布公地与员工沟通。B、让员工参与到变革中。C、利用成功的变革模式。D、减少不确定性。E、谈判。） 三、判断说明题 21、管理科学性与艺术性的统一。（∨） 22、管理道德只适合于营利性组织的管理问题。（X） 理由：管理道德适合于所有组织的管理问题。 23、组织文化的核心是基本信念、价值观和道德观等理念层的内容。（∨） 24、非正式沟通往往以小道消息传播方式进行，易导致信息失真，所以要坚决取缔。（X） 理由：组织除了正式沟通外，需要并且客观上存在着非正式沟通，它一方面满足了员工的需求，另一方面弥补上下式沟通的不足。 四、名词解释 1、管理：是在一定的情境下通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。 2、管理学：是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励等问题的学科。 3、管理主体：是指管理者也就是一个组织中从事管理活动的人员，是指挥别人活动的人。 4、管理客体：是指管理的对象，也就是管理的接受者。 5、管理职能：是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。一般将管理职能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。 6、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 7、彼得原理：是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。 8、强化：是指通过不断改变环