黄金电话销售话术(共3篇).docVIP

黄金电话销售话术(共3篇) 回目录 黄金TMK成功八部（内部培训资料） 一、梦想和目标。1、确定自己的梦想（占99%）。2、设定长中短期目标。 3、熟练掌握几种TMK工作方法。4、养成一种积极的习惯。 二、打电话。1、打电话前准备：嘴里不含东西、脑子里不想其他事情、纸笔准备好。 2、话务礼仪。多问候，礼貌，语气、语言、语速、音量、表情。3、永远比顾客迟一步挂电话。 4、判断顾客类型。5、引导顾客问答。 6、解答疑问。难题回答方法。记得适时告诉客户你是谁。 7、不贬低同行，但可以攻击产品。8、用代码分类记录顾客信息，越详细越好。 9、打电话量要大，做概率。10、分享总结当天新问题、新体会。 三、约见。最好约客户到公司、或约好地点见面、或上门拜访。 四、跟进。电话跟进和短信追踪。 五、开户、做模拟。行情服务及免费技术服务。 六、入金。养成交易习惯，从模拟向实盘转变。 七、检查和沟通。检查计划和进度。转介绍中一对多沟通。 八、复制。行动是成功的最高法则。 黄金TMK中五类问题 把电话营销中的所有谈话内容分为五类，有的可以交叉或重复。 模仿顾客肢体语言、语速、语调，形成共振。并做到三多三不。 A、开场白：介绍自己、公司、产品、优势。做到说清楚、听明白。 B、听：会说不如会听，客户的回答问题是下一步沟通的方向。有时说服是有困难的，引导才是可行的。 C、反提问：分首次通话提问、跟进提问。边问边答边夸边打。 D、回答问题：拒绝类的、疑问类的。 1、拒绝是人的本能。2、不了解，有意见或偏见。3、害怕风险。 4、已经开户。5、有钱，但不当家。6、想做，但投资能力不够。 7、真的太忙。8、钱太多，不需要投资。7、对公司服务及分析水平不满意。 8、对产品有异议，如嫌手续费高。 E、踢单。临门一脚，踢前最好有铺垫。 A开场白一： 1、××先生/女士：你好，我是******，做黄金白银的推广工作，了解过吗？ 2、我想请教一下，那纸黄金、股票都做过吧？ 3、你好，打扰了，请问股票、银行的黄金TD，您都做过吧？ 4、你好，打扰了，请问股票、期货，您都做过吧？ ****************************************************************************************** 顾客：一、没做过。 1、打扰了，我们是专业做国内黄金、白银投资理财的，我给你介绍一下吧：我们这种是全天24小时交易，可以买涨，也可以买跌，50倍的杠杆，有专业的黄金分析师给你提供指导。我们的很多顾客都赚了钱。 2、打扰了，我们是专业做黄金白银投资理财的，我给您介绍一下吧：现在物价这么高，通胀又利害，而黄金是对抗通胀最好的工具，还可以增值保值，不管你现在是老板，还是上班的，学会一种投资方法是很重要的，你说对吧？ 顾客：二、做过黄金TD（纸黄金、纸白银、股票、期货、外汇）。 1、你的眼光真好，这么早就做TD 了，那您做得怎么样呢？ 2、现在TD行情不太好把握，你的收益怎么样呢？ 3、现在TD行情波动很大，你的收益怎么样呢？ 顾客：三、亏了。 1、 攻击TD（纸黄金、纸白银、股票、期货、天通金）。 顾客：四、还可以吧。 1、那你挺厉害的，你的实战经验挺牛的，什么时候能教教我？ 2、哇，你真厉害。凭你的实战经验，做黄金更容易些。 3、攻击TD（纸黄金、纸白银、股票、期货、外汇、天通金）。 ***************************************************************************************** A开场白二：××先生/女士：你好，我是苏州******，是做黄金、白银投资理财的，了解过吗？ A开场白三：××先生/女士：你好，您对黄金投资感兴趣吗？这里是*******，是国内专业做黄金、白银投资理财的，资金利用率高，可放大50倍，我们的分析师有非常丰富的投资经验，我们这里不少客户都赚了钱啦。 A开场白四：××先生/女士：你好，我们是******，是做国内黄金白银投资的，全天24小时交易，资金可以放大50倍，有空的话可以到我们公司来看看。 B听一：顾客不出声或答一句就挂掉，或牢骚感慨，或放一边不说话。 B听二：疑问类的。B听三：拒绝类的。 C：您是做什么生意啊，这么忙呀？ 你做过哪些投资呀，这么有经验？ C听您声音挺年青的，你今年有多大了？听您声音像我们那边的，你老家是哪里的呀？ C我们公司在市中心，新区***广场，你住哪边啊？ 你平时上班忙吗，不忙我们可以用QQ聊天啊？ C这两天下雨，你那边生意忙不忙？这两天天气变化快，你要注意别感冒了？ C你一般什么时候有空呀，我先发些资料给你看？你贵姓啊？要不你把QQ号告诉我，我发些资料给你。先了解一下，了解透了能做就做，不做