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新的电话营销话术(共3篇) 回目录 电话营销新话术 第一次通电话： 目的： （1）对陌生的客户有一个初步的了解，给客户留下初步的印象。 （2）介绍公司的基本情况和黄金行业投资的优点、特点。 （3）通过电话沟通，能够引起客户的初步兴趣。 （4）让客户登录公司的网站,观看我们公司的宣传片。 1.先生/女士，您好！这里是xx易昊大通金银制品有限公司，不好意思打扰您了，不知道先生/女士最近一段时间有没有关注过金银价格走势呢？（以封闭式问句提问，不给其直接回绝的台阶，打开其话匣） （1）关注过，与其简略讲金银最近时间的走势并罗列简单原因 （2）没关注过,与其讲金银今年势如破竹的气势（黄金最高点接近1923美元/盎司，白银49.77美元/盎司） 注意：金银价格现在处于低位筑底阶段，且筑底已基本明朗（切记不可说肯定会涨），又基于全球经济比较萎靡的大背景之下，由于金银具有保值、避险抗通胀的功能，个人认为现在是一个比较合理的切入点，上升空间比较大，获利空间多，激发客户的投资兴趣。 2011年金银价格上涨的基本原因如下： （1）美国宽松货币政策（美元在限制范围内大量印刷，美元贬值，金银价格 上扬） （2）利比亚战争 （3）美、欧债务危机 （4）全球经济下滑，金银避险能力的体现 2．我们这里做的是易昊大通标准金银条电子商务订货系统（准确定位系统，使其尽量与实物金银挂钩，与金融撇清） 1 3. 何为易昊大通标准金、银条电子商务订货系统？-----就是指客户按选定的预付款比例在我们的电子商务订货系统上买卖易昊大通标准金、银条，通过一买一卖、一卖一买赚取利润 这里注意： （1）先从全款入手，后解释预付款业务 （2）先从白银入手，逐步带出黄金 （3）以买房打比方 （4）别再说是买涨买跌、或做多做空 （5）买涨的情况将其定位为订货，客户可以在我们公司电子商务订货系统上订货，货物上涨后，客户可通过公司的回购业务卖出货物，获得利润（这就是买涨，流程为一买一卖，切记和实物挂钩），如果纯粹想提取实物，提货时间可看通知，金银价值小于1000W者，江苏省内24小时到，省外72小时到。 （6） 买跌的情况定位为当客户觉得金银价格将要下跌时，客户可以通过电子商务系统将手中的货物先卖给公司，公司按现价付款，黄金下跌到合理价位后，客户同样可以通过公司电子商务订货系统买入黄金----交易前后同样持有货物，可通过一卖一买赚取了利润（向客户介绍买跌时，切记客户交易前只是假设持有金银，并不真实持有，客户目的是通过一卖一买黄金这样一个媒介来赚钱、市场差价，因为交易前后货物所有权并未发生改变） 4．不知道先生/女士之前有没有做过一些实物方面的投资？（记住是将我们自身定位为实物投资） 从房产近年来随着首付的提高，获利空间和投资价值的减少入手(并可讲房产近年来价格上涨趋势的缓慢，有些地方房价出现下跌趋势，而黄金价格却势如破竹，年初首饰金350/克不到、近年最高超过470/克) 如果遇到客户说是做过股票、基金这样的金融投资的客户，我们一定明确表明自己做的是实物金银投资，切与金融扯上钩，但是并不是不可比较优势，注意在比较优点时着重讲可随时买卖，体现快速便捷，以及金银的强势走势，我公司提供的优良的服务等入手。 2 客户投资欲望的激发： （1）当前股市低靡，上证连续跌破2200点大关，股民很多都于套牢状态，可 用安慰、引导的方式使其转入金银市常一般的股民（回答：在炒股）目前的收益率如何啊？（回答：一般般），今年的股市是一个震荡偏跌的行情，很多股民都深度套牢（针对股民），（答：是的啊，都亏的一半了）我很理解您的心情，我们要学会不要把鸡蛋放在一个篮子里，分散投资才能更有效的规避风险。 （2） 房产市场近年来随着政策的打压，抑制投资需求，房价上升空间不大。 （3） 古玩市场要求专业性极高，假冒、仿真品大量存在。 （4） 大多实物投资都严重占用着客户的资金，客户资金使用率不高（易昊大 通电子商务订货系统实行销售与回购并行，变现能力强、全款与预付款结合，资金使用效率高、价格为参考伦敦金、伦敦银报价，及时、公平，通过订货系统订货安全、方便、快捷，易学好懂，操作简便） 5.推出公司网站，,通过公司官网详细了解我们公司及我们公司的产品，并让其下载分析系统和订货系统，观看近期金银价的走势。 投资理念：在当今不确定的经济、政治环境下，许多投资者纷纷转向投资金银，将它称为“没有国界的货币”。因此金银成为在任何时候、任何环境下是最重要、最安全的资产。选择金银作为投资目标，将成为越来越多富裕起来的人，越来越多深陷股市泥潭的人需要思考的问题。的确，黄金作为一种世界范围的投资工具，只有全球都可以得到报价，抗通货膨胀能力强，公正公平的金银价走势等比较突出的优点。 （1） 金银的趋势：今年，金银的光芒比以往任何时候都耀眼，因为国际金