学生宿舍校园网报修和咨询.PDF

学生宿舍校园网报修和咨询 学生校园网用户需在网上报修，登录校园网信息门户中的IT 运维系统进行报修，我中心将在2-3 个工作日内派人维修。 报修流程如下： 1）系统登录 打开校园网首页，进入信息门户登录页面 输入学号或职工号登录信息门户 （缺省密码为个人身份证号末六 位） 在‘我的应用’中点击‘IT 运维系统’进入到报修流程首页； 2）故障报修 通过‘服务台服务登记’点击‘网络故障报修’后开始录 入故障信息如下图 工单内容包括：工单基本信息、表单信息、附件信息 带*号的为必填项，信息填写完毕后，点击下方‘提交’按钮 即可 3）工单查询 通过‘服务台服务查询’进入报修工单查询界面，可根据 各项查询条件进行筛选查看 状态：‘处理中’表示已开始处理；‘已关闭’表示问题已 解决 双击工单的‘主题’一栏可以查看工单处理详情 4.明细查询： 登录自助服务系统（6:8080/selfservice/）， 点击明细查询即可查询相关的上网、缴费明细。 使用中若有任何疑问，可在上班时间电话至网络与信息管理 中心进一步咨询。 学生校园网网络维护 学生校园网及系统使用咨询 学生校园网缴费咨询 联通校园宽带服务热线 移动校园宽带服务热线 网络与信息管理中心 2016 年3 月13 日