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单宝德-患者安全管理
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内 容 提 要 LOGO
1 从“医闹”说起
患 者 安 全 管 理 2 患者安全解读
患 者 安 全 管 理
3 构建患者安全文化
4 关于乡镇卫生院的一点思考
山东省医院协会 副会长 （秘书长 ）
单宝德
2015 12
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LOGO 1.1具有中国特色的 “医闹” LOGO
v 近年来，我国医患关系日趋紧张，医患暴力冲突呈井喷式
爆发，医生执业环境持续恶化。很多人整日提心吊胆，如
临深渊，如履薄冰。当一位又一位医生相继被害，所有医
务人员的心都在流血。
——2013年5月20 日 《人民日报》
1 从“医闹”说起
从“医闹”说起
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1.2.1 “医闹”的成因分析 LOGO 关于价值观 LOGO
2012年3月23 日下午16时30分左右，哈医大一院风湿免疫
科。一名男子突然闯入医生办公室，抡起手中的刀，疯狂砍 生命诚可贵 爱情价更高 若为自由故 两者皆可抛
向正在埋头工作的医务人员和实习学生，大家躲避不及，三 匈牙利——裴多斐
名医务人员和一名实习学生被砍伤。
死者王浩，男，2012年28岁，哈尔滨医科大学09级硕士
1 研究生，出事前刚刚收到香港大学医学院博士录取通知书。 生命诚可贵 自由价更高 若为爱情故 两者皆可抛
爱情诚可贵 自由价更高 若为生命故 两者皆可抛
与个别人心智模式
不成熟、价值观错
乱、不尊重医生、 价值观不但影响个人行为，还影响群体行为和整个组织的行
不尊重生命、无视
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