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简述网络问卷调查工作原则及工作方法 网络问卷调查是计算机以及互联网技术不断普及而发 展起来的新型调查形式，主要应用于网上调查，其优点是 快捷、高效、针对性强，节约调查员的大量走访时间，避免 调查员在调查过程中因语言、语气给受访者带来误导。同时， 网络问卷调查还可以降低调查成本。本文结合实际工作，简 要介绍网络问卷调查原则、调查步骤以及问卷设计的注意事 项。 一、网络问卷的基本原则 （一）客观性原则 客观性原则是指在调查过程中，一切从客观存在的实 际情况出发，调研目标确定后要避免事先对调查结果产生 的一定假设或预测形成先入为主的看法。在客观的思想下进 行科学的问卷设计，对经济活动或社会现象做客观描述， 在正确的理论指导下搜集数据进行科学的分析研究，从现 实事物本身得出其发展的客观规律。调查中力求调查资料准 确，尽量减少错误，利用技术手段选定适当的调查对象及 设定限置条件，避免调查对象重复答卷，保证问卷搜集数 据客观真实。 （二）目的性原则 任何统计调查都要耗费许多人力、物力和财力，因此统 1 计调查不能盲目进行。调查员在进行网络问卷调查时必须根 据要解决的问题来设计问卷，如果调查的目的性不明确， 那么可能出现应该要调查的数据没搜集到，不需要的数据 搜集很多，造成人力、物力和财力的浪费。 （三）科学性原则 要树立现代信息观念，明确调查所得到的信息对统计 研究的重要意义，认识科学调查的重要性，明确统计调查 的原则和要求。要求从调查设计、资料采集、数据处理到统计 分析的整个过程必须严格遵循科学规律。 二、网络问卷调查的步骤 网络问卷调查必须根据一定的程序，按步骤循序渐进 开展，只有每一步都能认真落实，才能保证调查质量。网络 问卷调查一般有四个阶段，即调查准备阶段、资料搜集阶段 、 分析整理阶段、撰写报告阶段。 （一）调查准备阶段，主要包括以下三个方面的内容 1.明确目标。为了保证调查结果的正确性和实用性，首 要任务应根据事先提出的具体问题将调查目标确定下来。对 调查工作而言，漫无目标或目标不明确，只能造成人力、物 力和财力的浪费。一般 说对调查目标的确定需要先弄清楚 这样几个问题：为什么要调查？调查需要了解什么？调查 结果有什么样的用处？调查结果对那个部 有用？要想回 1 答好这些问题，通常要做好这样两项工作： （）搜集和整 2 2 理调查对象内部的一些原始资料以及查阅文献； （）向有 知识储备和经验丰富的领导或同事请教 。 2.问卷设计。科学、严谨 、周密的问卷设计是保证统计调 查工作取得成功，以及最终的调查分析结论具有较高价值 的重要基础 。而且问卷设计在整个调查过程中属于难度较大 的部分，要设计出一份优秀的问卷，设计者一方面需要做 好一定的知识储备，另一方面还应注意遵循问卷设计的必 要程序和原则，掌握问卷的一些基本技巧，调查问卷一般 说由四部分组成。 一是问卷标题。标题即问卷的题目，是对问卷调查内容 的概括，通过问卷的标题可以反映调查的主题。 二是问卷开头。问卷的开头部分通常包括问候语、填表 说明。问候语是为了引起被调查对象的重视，消除其疑虑， 激发他们的参与意识，争取得到他们的配合。问候语应该语 气亲切、诚恳 、礼貌，说明必威体育官网网址原则以及简要说明为什么要 进行此项调查，即交代清楚调查目的，必要时说明一些奖 励措施等 。问候语不能拖沓冗长，以免引起被调查对象反感 。 填写说明是向被调查对象提示填写时应注意的事项， 解释某些指标或问题的含义等。填写说明可以帮助和规范被 调查者对问卷的回答。填写说明可以集中放在问卷前面，也 可以分散到各有关问题的题目中。 三是背景部分。背景部分是关于被调查对象的基本情况 3 的背景资料，如个人的性别 、年龄、职业