ESP合作协议(企业版)(纸质签约版).pdfVIP

必威体育官网网址等级：秘密 技术支撑服务协议 重庆正德科技股份有限公司 （以下简称“甲方”）作为 “优+ESP”APP 软件的运营商和版 权所有者，是一家合法注册的、在中国范围内开展以自助设备、金融机具为主的专业化服务企业。 服务范围主要包括设备的安装调试、现场培训、现场风险排查、现场巡检、设备维护与维修、软件 服务、网络服务等。 乙方 （以下简称“乙方”），本身具备相关技术支撑服务能力， 且自愿接受甲方及甲方最终用户在业务上的管理、指导、督查和安排，开展相关的服务实施和完成 相关的服务任务。 经双方友好协商，达成本协议如下： 第一条 协议描述 1. 乙方承诺在乙方注册所在区县内，对甲方需其协助处理并分配的服务任务提供技术支撑服 务，并在服务实施过程中全面接受甲方的统一管理和督导； 2. 本协议执行时间：自签约之日起，1 年内有效； 3. 协议到期前一个月，经双方协商可进行续签。如协商不成，本协议自动终止； 4. 鉴于本协议属于框架协议，在协议规定范围内，甲方根据业务需要分配乙方上门为甲方客户 提供服务。因此，在协议有效期内，甲方不能保证一定有业务分配给乙方或有多少次数的业务分配 给乙方； 第二条 维护服务内容 1. 服务范围：以甲方正式发布的服务范围为准。包括但不限于自助设备（如缴费机等）、金融 机具（如POS 等）等设备的安装调试、现场培训、现场风险排查、现场巡检、设备维护与维修、软 件服务、网络服务等； 2. 服务时限承诺、服务考核、服务流程等以甲方正式公布的为准； 3. 备件：如维修涉及备件，备件由甲方提供，但乙方有义务妥善保管和使用； 第三条 双方的权利和义务 1. 未经甲、乙双方书面确认，任何一方无权对本协议条款进行任何修改、补充。如有修改或变 更，经双方授权人签署作为本协议附件； 2. 甲乙双方在签订协议时应提供必要的证明文件（包括乙方的营业执照、乙方法人或授权签约 1 人的身份证复印件）； 甲方权责： 1. 甲方有权要求乙方按照甲方的服务流程和标准开展维护工作，同时甲方有权对乙方的服务过 程质量和服务时效进行管理和考核； 2. 甲方有权对乙方的维修技能进行培训和考核，乙方未通过考核前，甲方有权不派发任何服务 支持任务给乙方； 3. 甲方有权根据实际情况对公布的各类服务规范、考核标准、价格等进行调整，同时甲方有义 务在调整前正式通知乙方。如乙方拒绝执行，经协商后仍无法达成一致，甲方有权提出终止本协议， 且甲方无需向乙方支付任何形式的赔偿； 4. 甲方有权要求乙方在终止协议前1个月提出进行必要的工作交接。如乙方拒绝配合，甲方有 权终止本协议，要求乙方对拒绝进行必要工作交接而造成的损失进行赔偿； 5. 如甲方因业务发展需要停止运作“电子服务平台”，甲方提前15 日（含）以邮件或书面的方 式正式告知乙方后，甲方有权直接终止本协议，且甲方无需向乙方支付任何形式的赔偿； 乙方权责： 1. 乙方有权利在维护协议范围内工作。但乙方不得把本协议约定设备种类和服务地域范围内的 维修服务委托第三方维修，否则甲方有权终止本协议，并要求乙方赔偿相关损失； 2. 乙方有义务在设备维护期内，严格按照本协议规定的服务内容，接受甲方的统一督导和管理， 做好服务支持任务实施工作； 3. 乙方有义务派出合格的工作人员提供服务，并保证人员的素质、服务质量满足甲方及最终用 户的要求； 4. 乙方有义务采取足够的安全措施保障自身及相关工作人员的人身安全，并对此负全部责任， 甲方不承担任何赔偿责任。如果乙方及乙方相关工作人员在为甲方服务期间，由于出现以下情况包 括但不限于：身体不适、因服务现场环境、设备可能导致影响乙方及乙方相关工作人员的人身安全 等，乙方可以终止服务，并且无需承担任何赔偿责任。但乙方应在条件允许的情况下第一时间向甲 方进行报备； 5. 乙方及乙方工作人员由于服务质量、服务技能、服务态度不达标导致甲方被客户投诉或出现 其他影响甲方经营、声誉的情况，甲方有权终止本协议并不支付任何赔偿； 6. 乙方出现各类造假行为（如私自售卖零部件、虚造