演示文稿2Horton的客户细分 5784643.pptVIP

Horton 的客户细分 万科中长期规划项目初期报告 标杆研究报告之2.4 Horton公司已经进入全国化的地域市场 Horton公司并没有在总公司的层面进行详细的客户细分 D. R. Horton 虽然清晰的阐述了他们的目标是为首次置业和搬迁客户建设单户和多户住宅，然而这一策略瞄准的是一个非常宽泛的消费者群体，并没有按人口特征等条件确定一个专门的在未来几年能够符合最高增长率的市场 。 Horton公司依靠分散化经营的体系，由各地的分公司按照当地的特点设计适合的产品，从而获得了更多的自由度来适应不同区域市场的需求。 分散化经营 D. R. Horton 通过分散化经营在全美各地开展业务。通过这一方式，公司能够满足不同地区的特别需要。并清晰地表述了目标市场。 Horton分散其建筑活动以赋予地方公司负责人更多的经营自主权。Horton共有48个单独的运营分公司，有些处于同一市场内。一般来说，每个分公司有一个总经理，一个办公室经理，一个销售经理，一个建筑经理及各部门雇员。 Horton相信各地的总经理熟悉各地的情况，能更好地决策。区域的总经理根据所负责的单元达到的运营水平获得绩效奖金。 区域自主的客户细分基础是分散化经营的管理体系 各地运营事业部的职责： 1、地块选择，包括： — 可行性研究 — 土壤及周围环境调查 — 对目前所处区域的调查和政府的规定 — 研究为了符合当地的需求还需作哪些努力。 2、地块购买洽谈 3、土地发展预期 4、安排建设日程 5、活动所有建设所需批文 6、挑选建设计划和建筑方案 7、做出市场方案 各地分部独立地选择适合的目标市场进行销售 公司的房屋由专门的建筑师设计，符合社区当地的风格和偏好。HORTON还提供房屋的内外部装修以促进销售。 通过与当地承建商的认识，各分部能够熟悉在各地的经营习惯，提供各具特色的产品。从而能在充满了大小不一的竞争者的市场里，提供与众不同的产品，这是Horton制胜的关键。 Zion Consulting Confidential Zion Consulting Zion Consulting 北京锡恩企业管理顾问公司 因为专注，所以专业 锡恩使命: 共建伟大公司: ——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！