2012年人力资源管理二级论文.docVIP

国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目：_公司招聘中的面试与面试技术 姓 名：__ ____________ 身份证号： 准考证号：____________________ 所在省市：_ ______ 所在单位：_ _ 公司招聘中的面试与面试技术 姓 名 公司全称 摘要：本文致力于解决招聘中面试环节“如何去做”的问题，并以面试的思路为线索，全面解决招聘面试整个流程中可能涉及的方面、出现的问题。本文目的是通过对招聘面试整个流程的梳理，尤其是面试技术的梳理，提高招聘工作的有效性、科学性、全面性，从而使人力资源部门能够为企业招聘到与公司匹配度最高的人才，实现企业和个人的双赢。 引言 当公司存在扩编、补缺、储备人才的时候，就需要人力资源部门通过多种招聘渠道，发布信息、筛选简历、组织面试，招聘与职位相匹配的合适人才。而面试就是在人才招聘非常重要的一环，通过特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。面试即适用于初选、复选，也适用于终选。 一、面试前的准备工作 （一）、定编、定岗、定员 树立“员工编制”的概念，理性定编，实现“人、岗、事”三者的有效匹配，以达到“人尽其才、才尽其用”的目标。这就需要我们在年度的人力资源规划中就要体现出来年的人才战略计划。 （二）、岗位分析 我们开展招聘工作前，即要确定此招聘岗位符合公司当下实际需要，又要确保能够准确、及时、有效地有效地招聘到用人部门所需要的人才，我们公司的做法是由用人部门发起“补员申请表”，表中主要信息有：招聘岗位、人数、希望到岗日期、任职条件、工作职责等。由用人部门领导签批，报公司领导签批，最后转到我们人力资源部经审核后便开展招聘工作。 （三）、简历分析和确定部分面试问题 简历应聘者展现在我们面前的第一份资料 年龄段特定需求25岁以前一份好工作26－30岁个人定位与发展31－35岁高收入工作（工资、福利、隐性收入）36－40岁寻求独立发展的机会、创业41岁以上 一份稳定的工作 工作经历是我们分析简历的重点目前是否在工作，这关系到应聘者劳动关系的问题，也关系到应聘者何时能到职，当然为什么离职也是很重要的。/xlcx/ 其中需要辨明全日制、成人教育、第一学历、后学历，若后学历教育就要注意何时开始、何时获得学历，可看出其学历能力和接受挑战的心态。教育培训也需要关注其专业培训，考证培训等。专业培训应聘者知识更新、补充的重要途径，因此应聘者的专业（工作专业）与培训的内容是否对口就是关键，不是对口的，则这样的培训效果并不理想。各种考证培训也是作同样的考虑，没有工作或者专业作基础，仅仅干课时的培训通常是很难达到在工作运用的效果。读透简历，最主要的原则就是对各项内容进行交叉分析，这样就能获得应聘者更完整和全面的信息，发现其中的亮点和疑点。对于亮点和疑点，都不是最终判断，还必须通过进一步的甄选进行确认。 1、耐心 面试的目的通过了解应聘者，寻求合适的人才；而不是与之比口才、比专业、比高低；所以少说、多听，耐心、大度是倾听首要原则。 作为面试官，讲话的时间应该不超过30%，主要①提供关于组织和职位的信息，②了解应聘者的工作经历与能力，③向应聘者提问，④回答应聘者提出的问题。 而应聘者，讲话的时间应该占70%，在这段时间里，面试官所要做的，就是耐心倾听。 2、专心 要做到专心，首先要注视对方，这既是礼貌的基本要求，也是满足人尊重需要的要求。 其次是边听边思考。比如，分析一下应聘者所说的话，将应聘者现在所讲的话与他在前面所讲的话相互关联印证，或者看一眼应聘者的简历来验证某些信息，观察应聘者的身体语言等等。 3、细心 面试是一个综合考察一个人的能力、知识、素质的过程。在倾听过程中，任何问题都马虎不得，甚至简单的一句话、小小的一个无意动作都要重视和注意。 细心主要做到：观察应聘者说话声音高低、声调起伏、快慢、节奏等的变化：准确分析和把握应聘者的意图。 （四）、判断 为了判断准确，我们必须综合整个面试搜集到的信息，评判应聘者真实的水平和能力。回思应聘者在专业能力、职业素养、求职动机等各个点位上的回答。将应聘者在各个点位的回答串连起来，寻找与岗位的契合度。 最后，将各条线的信息整合成对应聘者的全面系统认识，进而判断其能否能为岗位和企业带来贡献。 （五）、评分统计 在面试的过程中，面试官只要对照面试评分表对应聘者的表现严格按照标准来评分，就可以保证评分的公平公正。在面试结束后由每个面试官得出一个综合评定分数，最后再求平均分。为了消除面试