台灣地區3G與智慧型手機關係之探討與分析---.docVIP

PAGE PAGE 8 台灣地區3G與智慧型手機關係之探討與分析 以台灣地區電信集團為例 謝德鑫 博士 高苑科技大會經營管理研究所 821高雄縣路竹鄉中山路1821號 HYPERLINK mailto:thsieh@.tw thsieh@.tw 洪英華 研究生 高苑科技大會經營管理研究所 821高雄縣路竹鄉中山路1821號 HYPERLINK mailto:hua.cash@ hua.cash@ 摘要 2009 年最熱門的兩項產品應該是智慧型手機與小筆電，而這兩項熱賣的產品背後的原因就是行動運算的興起，因為『行動運算』讓筆電更有『行動』力，稱做小筆電；讓手機可以『運算』，則稱做智慧型手機。而本研究即是針對行動運算對通訊產業鏈所帶來的影響作分析。而通訊產業的規模之大與變動之快，是商業競爭中少有。所以本研究以一種如履薄冰的態度來預測未來產業的趨勢與競爭。本研究透過國際研究機構所取得的資料，作文獻分析其競爭。而產業將專注在電信業、手機業者與軟體服務業者。 關鍵字：智慧型手機、雲端運算、數位匯流。 第一章 緒論 台灣地區手機用戶快速提升，目前系統服務商提供的手機門號數已經超過2400萬門，遠超過全部的人口數。過去，手機銷售快速成長的主力在於新門號使用者需要選購各式手機；不過，隨著門號快速成長，新增門號所帶來的手機採購需求大幅度降低，取而代之的將是換機市場。舉例來說，近年來，智慧型手機崛起，伴隨著手機作業系統也逐漸受到重視，以往手機系統大多是各手機大廠自行研發且封閉的系統；但自從Google開始覬覦手機市場的廣告商機，而著手開發一個完全免費且開放式的手機軟體平台Android，全球各相關產官學界便開始爭相研究，也替Linux在智慧型手機市場注入一劑強心針。 而在2007 年1 月9 日的MacWorld 活動中，Apple 公司的執行長在其每一屆Macworld 活動都會給予的演說 (Keynote, 2007) 中，介紹了一款Apple 公司必威体育精装版的、具革命性的研究成果－iPhone。iPhone 隨及引爆了話題，並在2007 年 7 月上市時引爆了搶購熱潮，這是第一款能讓手機廠商和營運商分享利潤的手機，也是極少數的一款毛利高達50%以上的手機，更直接影響了整個手機產業。本研究從iPhone 的產品、技術探討iPhone 包含軟體、硬體的研發成果暨智慧財產，從商品化與商業模式的角度試圖討論Apple 公司如何以手機產業的新進入者而推出高附加價值的手機並在短時間內建立品牌，進而與營運商分享利潤，更以手機廠商的身份建立內容服務平台而創造高價值。最後，本研究將總結Apple 公司iPhone 研發成果與智慧財產的商品化與商業模式，以及iPhone 為產業帶來的衝擊，並給予台灣廠商幾點建議。 根據前述之研究動機與目的，本研究以手機通路為主軸，並結合相關理論研究，進行對手機通路與消費者對購買意圖之研究，因此，研究目的如下所述： 探討不同手機軟體對「通訊市場」未來發展之影響。 數位匯流對未來手機通信市場與消費者購買意圖之影響。 智慧型手機發展對電訊業者之企業經營發展策略之影響。 消費者對於智慧型手機與其未來市場競爭與發展之關聯。 根據上述研究背景與動機，本研究之研究模型如下所示： 手機 手機 軟體 手機廠商之選擇 電信業者之經營策略 數位 匯流 消費者使用知覺 軟體與手機操作之滿意度 資料來源：本研究整理 有鑑於日前各家手機軟體不斷推陳出新，不只手機廠商推出新的款式手機，許多軟體廠商也積極搶攻通信產業這塊大餅。有鑑於此，研究範圍之設定將以手機軟體業者與其應用對企業與消費者之影響做為主要研究主軸，而其研究範圍定義如下： 1、本研究之範圍：針對不同手機軟體與通訊發展，協助企業洞悉未來企業策略發展。 2、本研究探討之對象：以目前台灣知名電信業者做為研究探討對象，並以代表廠商做為研究主要對象，方能有效代表台灣通訊產業之發展。 3、電信系統商的企業經營方面：以中華電信、台灣大哥大、遠傳電信的經營策略做為主要探討對象。因此，在未來質化研究與深度訪談將以之名電信業者之高階主管做為主要討論對象。 4、手機通訊通訊軟體方面：以知名軟體企業所推出之軟體做為主要研究主軸，例如：Windows Mobil、i Phone與Android…等，為主要討論對象。 第二章 文獻回顧與探討 第一節 電信產業發展趨勢 一、 回顧電線產業之過去發展歷程 １、第一代行動通訊系統 回顧行動電話的發展史，第一代行動通訊系統，為類比式（A n a l o g）的行動電話系統，主要用於語音傳輸。其所使用的技術如A M P S（Advanced MobilePhone Service；先進式行動電話服務）、NMT（Nordic Mobile Telephone；北