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电子商务1章 电子商务 电子商务的基本概念 本章主要内容 什么是电子商务 电子商务和传统商务的关系 电子商务的流程 电子商务的发展 1.1 什么是电子商务 电子商务的案例和故事 电子商务的定义 电子商务的特征 电子商务的基本类型 电子商务系统 电子商务的功能体系 1.1.1 电子商务的定义 电子商务的故事 生日礼物—网上送花 老农迷上因特网：北辰区北何庄村上网走上致富路 网上求职：教育部大学生就业网站40,,, 网上触摸、网上试衣、网上闻香 讨论：请你讲一个真实的电子商务的故事 【案例】浙江农民上网卖虫子 2000年7月29日晚7时，江山市石门镇琚家岗村农民毛顺福又收到了从内蒙古发来的电子邮件，要求购买黄粉虫种苗及养虫技术资料。 自从毛顺福7月初上网后，像这样的网上订单和要求咨询的电子邮件已有200多个，既有国内的，也有国外的，今年他家养的地鳖虫、黄粉虫已基本被订购一空。毛顺福深有体会地说：同样的东西，过去跑断腿也打不开市场，如今是千里买卖一线牵，因特网真是太神妙了。（ 2000年08月04日17:23 浙江日报） 【案例2】清华大学学生网上家园 “我们的家园”网站1999年底开通。在学校的任何一台联网计算机上，轻点清华主页上的“我们的家园”，学生可以查询相应的办公信息，参与宿舍和教学区的管理，还可获得各种服务。网站还提供12类专项服务项目：学习、运动、娱乐、餐饮、购物、旅游、交通、邮电、金融、医疗、维修、治安等。——比如图书馆的借阅登记、自习教室资源查询、网上二手货交易等；通过网站链接服务，可以链接学校个部门、学生社团、班级和个人主页；点击虚拟“楼内服务台”，可以查留言、查邮件、查电话、反映意见…… “我们的家园”日访问量3000以上，最高达10000以上。 电子商务的定义 多种定义。E-Commerce，EC IBM的定义：E—Business 在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。 联合国国际贸易程序简化工作组的定义： 采用电子形式开展的商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息、并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 电子商务的要素 以因特网为主要业务平台，各种现代信息技术为支撑； 以电子信息传输实现各种商务信息（包括数字化商品和服务）的传递； 包括各种行业、部门和组织以及各种形式商务活动的管理和运做。 1.1.2 电子商务的特征 交易的方式：由电子方式（信息化）完成任何形式的交易活动。 交易的过程：网上广告、订货、电子支付、货物递交、服务、市场调查分析、财务核算、生产安排等。 交易的工具：电子数据交换、电子邮件、电子公告板、电子目录、电子合同、电子商品编码、信用卡、智能卡等。 电子商务的特征 技术的应用：网络技术、数据交换、数据获取、数据的统计处理技术等（信息技术）。 交易的平台：因特网。 交易的时空观：7*24、地球村。 交易的环境：电子商务是在Internet环境下运作的贸易方式（与用户、上下游企业间）。 1.1.3 电子商务的种类 按交易的参与主体 企业对消费者（B TO C，B2C） 企业对企业（B TO B，B2B） 企业对政府（B TO G，B2G） 消费者对政府（C TO G，C2G） 消费者对消费者（C TO C，C2C） Electronic Commerce 电子商务种类 按交易电子化程度 按交易过程的完整性 按从事交易活动的企业或网站的类型 网上企业：指生产或销售型企业利用因特网进行的管理和营销等活动。 网上银行：指在网上进行金融活动的金融机构，主要从事电子货币的发放，网上支付及认证等服务。 网上商店和网上购物：主要指那些在网上从事零售业务的网上商店，及消费者在网上进行的购物活动。 电子商务种类 网上拍卖：向企业或个人提供在网上拍卖、竞拍商品的网站。 网上人才市场：帮助企业或个人在网上招聘、网上求职。 网上服务：主要指利用因特网开展的信息服务，如网上旅游、网上娱乐等。 网上教育：网上学校、网上课堂、网上培训等。 按网络设备的接入方式 固定电子商务 移动电子商务 充分理解电子商务的含义 对不同的实体电子商务有不同的含义： 消费者 传统企业（水泥+鼠标） 网络公司 政府 注意：（对电子商务的认识误区） 电子商务≠网上购物 电子商务≠∑网络公司 电子商务≠网页制作 全面理解电子商务的概念 电子商务经历了一个发展过程，在这个过程中信息技术的发展起到基础和主导的作用。 电子商务有不同的形式、不同层次、不同内容。 商务活动是人类社会的基本活动。 电子商务是国民经济信息化的核心内容。 在新经济时代没有