南宁市保障性住房住户满意度分析.docVIP

　　南宁市保障性住房住户满意度分析 摘要：文章通过南宁保障房用户调查的统计结果，对保障房在住房的区位、实物、区域分布、保障房的申请，轮候、分配等环节政府的服务满意度进行研究分析，试图为以后保障房建设、健康发展提供有益的参考。 中国 1/vie 　　关键词：保障性住房；南宁市；住户满意度 　　基金项目：本文是广西财经学院“南宁市保障性住房研究”团队的成果，广西重点学科“管理科学与工程”建设经费资助 　　保障性住房是指政府为中低收入住房困难家庭所提供的限定购房对象标准、限定价格或租金的住房，由廉租住房、经济适用住房和限价房、公租房等政策性住房构成。从2011年开始，南宁市根据广西自治区下达的任务要求，开始大规模地建设保障性住房。2011年的计划建设规模为30020套，2012年的建设规模为26500套，2013年的建设总规模为19420套，2014年的建设规模稍有下降，为16460套，2015年的建设总规模又扩大到29040套。同时为了保证保障性住房建设的南宁市出台了文件《南宁市进一步加快保障性安居工程建设若干规定》如此大的建设规模，《若干规定》提出，南宁市将对住房保障工作实行严格问责制，对造成重大不良后果和影响的负责人进行约谈和问责。 　　那么，居民南宁保障性住房建设满意率情况怎样呢？2015年11月，本研究团队组织学生对南宁市保障性住房住户满意度进行了调查。本次调查共访问了16个保障房小区的612位住户，调查采取问卷调查方式，并采取配额抽样方法、进入小区对住户进行拦截访问，回收有效问卷574份。受访者主要以经济适用房住户为主，占58.9%；限价房约占14.6%；公共租赁房受访者占13.9%，廉租房住户占12.9%。本次调查的受访者以2013～2015年租住的住户为主，占总样本的49.9%。 　　一、南宁市保障房住户对保障房建设满意度分析 　　1.产品供给区域分布的满意度分析 　　本次调查只针对经济适用房、限价房、公租房、安居房的区域分布满意度进行了调查。本题为过滤性问题，在612位受访者，回答对“了解保障性住房的供给状况”有135位。其中约有120多位回答了住房供给区域分布满意情况的问题。 　　从频率上分析，经济适用房的满意率最高，为15.0%；公租房的满意率最低，只有9.4%。从不不满意率上看，各住房类型相关不大，均在18%～20%之间。经济适用房满意率高些，是因为经济适用房总量大、楼盘比较多。有的经济适用房小区建设比较早，一些在当年看来比较偏的楼盘，放到现在就不再显得偏了，比如富宁新兴苑。反观最近几年才推出的限价房、公租房，相比而言位置的确有点偏。而且从已经入住的楼盘看，经济适用房建筑规模大的区域分布更广，限价房、安居房的楼盘少，区域分布不均。 　　2.对保障房的实物、区位方面的满意度 　　保障房的实物、区位主要是指建筑质量、房屋设计、小区规划设计、小区环境景观、小区的位置、交率达50.1%，；对购物环境不满意率为39.6%，对住宅建筑质量不满意率为36.8%，均是比较高的比值。其中经济适用房及公租房问题最为突出，受访者中明确表示对“经济适用房建筑质量满意”的受访者只占12.4%，而表示“非常不满意、很不满意”的占57.6%；而对公租房建筑质量满意率也只有13.8%。“公共医疗”的不满意率最高的是公共租赁房，达70.9%，其次是限价房，不满意率为55.9%。廉租房、经济适用房的对“公共医疗”要素明确表示不满意的比例也是非常高的值。最低值为45.8%。 　　3.申请、轮候、分配过程中对政府服务质量满意度 　　在申请、轮候、分配过程中对政府服务质量满意度又如何呢？调查得知，在申请环节，住户的满意率为23.9%，在轮候环节，住户的满意率为16.3%；在分配环节，住户的满意率为19.9%。而且三个环节的满意度得分均没有达到平均分3分，申请环节为2.95、轮候环节为2.85，分配环节为2.96。其中不满意率最高的是轮候环节，达到34%。问及“根据您个人的经验或通过平时的了解，您觉得申请保障性住房存在哪些困难？”时（本题有效个案为540）。“申请时间长”“申请条件多”及“房源供应量不足”是排在前三位的因素。分别占个案的68.3%、 55.63%、43.8%。 　　那么在南宁市申请保障性住房，从申请到获得住房资格通常需要多长时间呢？数据显示约有50%的住户在申请后不超过1年可以获得保障性住户资格。这个时间相对而言还是比较快的。超过2年才获得住户资格的占19%，占比也算比较大。资料显示，新加坡保障房全国轮候时间2年左右、韩国1年。因此南宁申请保障房的轮候时间并不算长。 　　4.对住房价格、交易成本满意度情况分析 　　本次调查，问卷中有两处涉及保障房价格问题，“您认为南宁市现有的保障房供应存在哪些问题”“您认为