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2013人力资源师专业技术三级第三章考点(1) 2012-12-3 16:45:00 学易网 【大】【中】【小】 打印 ??? 2013年人力资源师考试正在紧锣密鼓的展开，欲参加2013年人力资源师的考生注意抓紧时间投入到考试中来。2013年人力资源师考试全年将会举行两次，上半年在5月份，下半年将在11月份举行。在开考过程中学易网校将为您提供最真诚的服务。辅导咨询热线：400-6225005/010??? 第三章 培训与开发??? 一、简述员工培训计划与教学制定的程序和方法：??? ㈠员工培训计划制定的程序和方法??? 1、培训需求分析??? ⑴ 目标? 明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距??? ⑵ 方法? 测评现有成绩，估计它与理想水平的差距??? 2、工作岗位说明??? ⑴ 目标? 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据??? ⑵ 方法? 观察查阅有关报告文献??? 3、工作任务分析??? ⑴? 目标? 明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难??? ⑵ 方法? 对将要涉及的培训进行分类和分析??? 4、培训内容排序??? ⑴? 目标? 排定各项学习内容或议题的先后次序??? ⑵ 方法? 界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序??? 5、描述培训目标??? ⑴ 目标? 编制目标手册??? ⑵ 方法? 任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工??? 6、设计培训内容??? ⑴ 目标? 根据培训目标确立培训具体项目和内容??? ⑵ 方法? 聘请专家或借助中介机构选择培训科目??? 7、设计培训方法??? ⑴ 目标? 根据培训项目的内容选择培训方式方法??? ⑵ 方法? 采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策??? 8、设计评估标准??? ⑴ 目标? 选择测评的工具，明确评估的指标和标准??? ⑵ 方法? 采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价??? 9、试验验证??? ⑴ 目标? 对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进??? ⑵ 方法? 征求多方意见或进行实验试点进行诊断，找出议题并修改完善??? ㈡、我国常用的教学设计程序??? 1）确定教学目的??? 2）阐明教学目标??? 3）分析教学对象的特征??? 4）选择教学策略??? 5）选择教学方法及媒体??? 6）实施具体的教学计划??? 7）评价学员的学习情况，及时进行反馈修正??? 2．为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题???? 培训评估实质上是企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估。因此，在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、培训中、培训后三个阶段进行评估。??? 首先，在培训前进行评估可保证：①培训需求确认的科学性；②培训计划与实际需求的合理衔接；③帮助实现培训资源的合理配置；④培训效果测定的科学性。??? 其次，在培训中进行评估可以保证：①培训活动按照计划进行；②培训执行情况的反馈和培训计划的调整；③可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据；④过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。??? 最后，培训效果评估有助于：①对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；③可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置；④可以较客观地评价培训者的工作；⑤可以为管理者决策提供所需的信息。?? 2013人力资源师三级考试重点习题2 2012-12-31 16:35:00 学易网?【大】【中】【小】?打印 ??? 2013年人力资源师上半年考试时间是5月19日，考试报名时间预计是2013年3月~4月份。考试在即，学易网校提醒考生提早做好备考计划！ ??? 4.简述组织结构诊断的内容和程序??? 答：⑴.组织结构调查：通过调查了解，掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有??? ①工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别，以及该岗位同其他各岗位的关系等。??? ②组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般采用金字塔式的体系图。??? ③管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等。??? ⑵组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存