浅谈人格和旅游行为.docVIP

浅谈人格与旅游行为 内容摘要：人格是一种复杂的心理现象，对人格的描述有时也是模棱两可、含糊不清的。世界上没有两个人格完全相同的人，有的人安静被动，也有的人活跃进取，有的人沉着自信，也有的人忧虑抑郁。相关研究表明，人格影响旅游行为，旅游者去的地方、使用的交通工具和度假中做什么以及他们喜欢在一年中的哪个季节去旅游等等，都与人格因素有关。本文通过对不同人格特点与类型的概述，浅析旅游者人格与其旅游行为之间的关系。 关键字：人格 人格特征 旅游者 旅游行为 一．人格的概念与特点 人格，也叫做个性，有两层含义：一层含义是指外在的、公开的自我，即一个人在人生舞台上表现出的行为和扮演的角色；另一层含义是指真实的、内在的、内隐的自我，这往往是人们处于某种原因而不愿展示的自我。这两种自我都在影响着人们在日常生活和工作中的表现。 在人格的形成中，遗传等先天生理因素建构了人格的前提条件，社会环境是个性特征形成和发展的决定性因素，教育对其形成和发展起着主导作用，社会实践是其形成和发展的主要途径。而在具体情境中，个体的潜能取决于如何调整自己以适应环境的要求。 人格具有以下几个特点：（1）整体性和层次性。整体性是指人格的各个要素不是孤立、互不相关的，而是统一在一组心理特征的有机组合的整体中。人格具有内在统一性，人格的统一性，也就是一个人人格结构中的各个方面人格特质是否协调一致，这是一个人心理健康的重要标志。同时，我们在考察一个人的人格特征时，也要将这一特征放在整体中加以考虑，才能准确而全面的了解一个人。同样，同样的人格特质在不同的人身上表现不同。层次性是指，根据各种人格成分的意义和作用不同，可以分成不同的层次。高层次的人格成分对低层次的人格成分具有控制作用，处于核心地位。（2）独特性和一般性。每个人既具有自己独特的人格特征，也具有其所从属的团体的一些共同特征。民族思想感情，文化传统，生活习惯等因素必然在个性心理特征方面形成共同的典型特征。如果知道一个人所属的群体，就可以推断他具有某些特定的人格特征，当然，这里也要注意其独特性，不然就会形成“定型效益”导致的偏差。（3）稳定性和可变性。每一个人的人格都是在先天生理素质基础上，受家庭、社会潜移默化的影响和学校教育的熏陶以及实哦践活动的锤炼塑造形成的。所以，人格一旦形成，就比较稳定，总以重复性、持续性、必然的面貌出现，在不同的时间、场合，表现出一些一致持久的特质。比如，任性的人，对己、对人、对事、对工作处处表现出刚愎自用的特点。这为我们从一个人目前的行为推断其未来的表现提供了理论基础。人格的稳定性只是相对的，不是绝对的。随着社会实践条件、人的知识水平、家庭和个人生理心理等因素的变化，人格特征也必然发生变化。一般来说，这种变化可以发生在任何人的任何年龄阶段上，特别是当人在生活实践中，遭遇和经历了某种重大事件都会给人的个性打上深深的烙印，并使其人格发生变化。 二．旅游者的人格特征 了解旅游者的个性特征，有助于更好的激发旅游者的旅游动机，促使旅游行为的产生。了解旅游者的个性特征可从以下三个途径入手。 从人口统计因素的角度 人口统计因素包括游客的年龄、性别、职业、收入、受教育程度，家庭人口、国籍、民族、宗教信仰、社会阶层和生活地域等。具有相同人口统计因素的游客往往在心理上具有一些相似的特征，而不同人口统计因素的游客彼此间的差异会比较大。其中国家（地区）、性别、年龄阶段和职业类型这几个因素尤为重要。 （1）东方和西方游客心理的差异。在不同的自然和社会条件下，世界各国人民都有本民族独特的心理状态和行为特征，如美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、德国人的纪律意识、韩国人的坚韧性格、日本人的礼貌观念等。从整体上看，可以大致划分为东方游客和西方游客两大心理类型。东方人含蓄、内向，往往比较委婉的表达个人意愿，其思维方式一般是从抽象到具体、从整体到局部，注重感性认识，追随集体意志等。西方人开放、外向，习惯于直截了当地表达个人意愿，思维方式一般是从具体到抽象、从局部到整体，注重理性认识，看重个人空间等。 （2）男性和女性游客心理的差异。女性游客通常比较谨慎，纪律感强，喜欢倾听，乐意于风趣幽默、轻松活泼的导游员相处，情感丰富，容易受感染，热衷购物，看重价值，多疑。男性游客一般比较随便，不拘小节，行事言谈常有不当之处，对于导游服务有比较成熟的看法，不太计较经济或情绪上的得失，好表现喜欢参与性的旅游项目，购物兴趣不大。 （3）不同年龄阶段游客心理的差异。少儿游客好奇心重，依赖性强，生活处理能力差，情绪变化较大，体力弱，精力难以高度集中，易于受外界影响，常将导游员视为权威。青年游客精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交谈。中年游客比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对