卓越绩效模式与提升企业管理水平的问题的探讨.docVIP

兰 州 财 经 大 学 长 青 学 院 本科生毕业论文（设计） 论文（设计）题目：卓越绩效模式对中小企业发展促进的思考 学 院、 系： 工商管理学院 专 业 (方 向)： 工商管理专业 年 级、 班： 2012级（1）班 学 生 姓 名： 宋振平 指 导 教 师： 杜 伟 2016年5月25日 声 明 ? 本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。 本毕业论文（设计）成果归兰州财经大学长青学院所有。 ? 特此声明 ? ? ? 毕业论文（设计）作者签名： 年 月 日 ? 卓越绩效模式对中小企业 发展促进的思考 摘要 在经济发展全球化、行业竞争炽热化的今天，企业何以才能持续发展，永续经营？在形形色色的“企业病”面前，何以才能增强抵抗力，提高免疫力？这是任何中小企业必须面对的根本问题。时下力推的质量管理卓越绩效管理模式，作为管理学的创新和发展，把管理理念从质量扩展到卓越经营，实现了企业全面、协调和可持续发展，为提高中小企业管理绩效指明了方向。以达到帮助企业增强自身管理水平，提高市场占有率，提升企业知名度的目的。 [关键词] 中小企业 卓越绩效模式 管理水平 质量管理 目录 一、中小企业管理现状及存在的问题 （1） （一）我国中小企业管理的特点及其现状 （2） （二）我国中小企业管理的影响因素 （3） 二、卓越绩效模式简介 （4） （一）卓越绩效模基本概念 （5） （二）我国卓越绩效模式的引入与发展 （5） 三、根据卓越绩效模式准则中国中小企业目前存在的问题 （6） （一）高层领导作用方面的问题 （7） 1、没有认清企业现在所处的环境形势 （8） 2、没有协调好组织成员之间的协作问题 （8） 3、没有制定好企业激励员工的措施 （8） （二）顾客与市场方面的问题 （9） 1、市场细分 （10） 2、目标市场的选择 （11） 3、市场定位 （11） 4、服务水平 （11） （三）资源方面的问题 （12） 1、人力资源整体水平不高 （13） 2、技术水平落后 （13） 四、中小企业针对以上问题的发展对策 （14） （一）发挥好高层领导的作用 （15） 1、时刻保持清醒的头脑 （16） 2、发挥好高层领导的协调作用 （16） 3、做好员工的绩效考评和激励制度 （16） （二） 实施卓越绩效模式的重要性 （17） 1、推进卓越绩效模式是提高中小企业竞争力的必经之路 （18） 2、推进卓越绩效模式是提高中小企业竞争力的必经之路 （18） 3、务实创新，循序渐进，推进卓越绩效管理模式 （19） 参考文献 （19） 致谢 （2） 卓越绩效模式对中小企业 发展促进的思考 一、中心企业管理的现状及存在的问题 （一）我国中小企业管理的特点及现状 1.1中小企业的概念 中小企业是企业规模形态的概念，是符合国家或地区法律规范条件下的一个企业群体，是与大企业相对应的。世界各国和地区一方面为了适应宏观管理决策的需要，都会根据实际情况指定统一的中小企业标准。另一方面，也是为了制定有利于中小企业发展的扶持政策，促进中小企业的发展，充分发挥中小企业在发展国民经济和稳定社会中的特殊地位和作用，改变中小企业在市场竞争中的弱者地位，这些都需要以法律的形式对中小企业进行规范。 1.2中小企业管理的特点 中小企业的战略核心是业务，一切行为均体现出明显的业务导向。由于规模和实力的限制，“生存”是中小企业最紧要的问题，活下去是硬道理，企业必须死死抓住销售、生产等命脉领域的工作，紧紧围绕市场、研发等业务功能来配置资源。中小企业一般较少关注纯粹的职能工作。 中小企业的领导核心往往是创业者，创业者的理念通常就是企业的理念。创业者的动机与素质基本上决定了企业的方向、目标和实施能力，创业者的领导风格往往决定了管理者的管理风格和员工的行为风格。对于小企业来说，创业者个人或群体对企业有着巨大的影响力。 中小企业规模不大，组织结构相对简单，各种制度和流程不像大企业那样齐备、规范，而且结构、制度、流程等处于动态、快速的变动之中。面对强大的竞争对手，中小企业最大的优势在于灵活性、速度以及应变能力。表面上看，“乱、变、快”是小企业的生动写照。 中小企业