《商务礼仪》课程实施性教学大纲.docxVIP

13级《商务礼仪》课程实施性教学大纲制定人： 日期：审核人： 日期：批准人： 日期：一、说 明（一）课程的性质和内容《商务礼仪》课程是商管专业的一门专业基础课。商务礼仪课是工商管理专业的必修课,也可作为其他专业的基础课程。商务礼仪是一门讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和重要礼仪知识的学科，通过“内强素质，外塑形象”，提高学生的素质。礼仪既是文明社会交际活动的行为准则,又是待人处事,塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。通过本门课程的学习, 使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯,将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动。在未来的工作中掌握各种活动的礼议要求，从而提高学生的综合素质。主要讲授商务形象礼仪、商务沟通礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪等方面的基础知识，具体内容包括仪态仪表仪容礼仪、交谈礼仪、商务交往如会面与拜访礼仪等。（二）课程的任务和要求本课程的教学目标是：通过《商务礼仪》实训教学，让学生懂得个人塑造自身职业形象的重要意义和作用，掌握仪容、仪态、仪表礼仪，商务交往艺术技巧等方面的规范和操作要点。明确商务礼仪、的功能和特点，了解商务礼仪的原则与技能应用，熟练掌握商务礼节的正确应用方法和要求，能够正确应用商务礼仪指导自己的工作实践活动与社会生活，能够独立策划一项商务礼仪情景模拟。通过本课程教学实训，力图提高大学生情商，提高大学生商务交际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，帮助大学生提升整体形象，使其做到举止优雅大方，谈吐得体，使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会！为将来的职业生涯打下良好的基础。教学过程从学生学习能力与兴趣特点出发，在讲授过程中，突出该课程的概念性、实践性都很强的特点，注意课堂讲授和具体运用密切结合。在教学过程中，要注意激发学生学习兴趣，提倡学生主动思考问题，培养学生的自学能力。前期应当完成的课程：《社交礼仪规范》（三）教学中应注意的问题（含教学建议）《商务礼仪》课程是一门实践性很强的课程，因此，在教学中教学采用以具体书本商务知识为引领，以具体的礼仪演示为主线，以岗位具体运用为依据，根据技校学生认知特点，由浅入深、循序渐进地组织教学，通过具体的礼仪情景演示让学生掌握商务礼仪。综合一些礼仪图片、小视频与情景模拟等实际操作，联系日常生活、管理、商务中的具体实例，培养和提高学生分商务礼仪姿态，能够正确应用商务礼仪指导自己的工作实践活动与社会生活。应结合多媒体教学和情景模拟教学。（四）推荐教材及学时说明 本课程推荐教材：《商务礼仪》董萍主编 中国劳动社会保障出版社 ISBN：978-7-5617-2132-2, 本课程课时为38课时。学时分配章 节名 称总课时理论训练实习第一章 礼仪与商务礼仪220§1-1§1-2礼仪概述商务礼仪概述220第二章 商务形象礼仪660§2-1仪态礼仪仪态礼仪情景模拟220§2-2仪表礼仪仪表礼仪情景模拟220§2-3仪容礼仪仪容礼仪情景模拟220第三章 商务沟通礼仪660§3-1称呼礼仪称呼礼仪情景模拟220§3-2交谈礼仪交谈礼仪情景模拟220§3-3通信礼仪通信礼仪情景模拟220第四章 商务交往礼仪10100§4-1会面礼仪会面礼仪情景模拟220§4-2往来礼仪往来礼仪情景模拟220§4-3馈赠礼仪馈赠礼仪情景模拟220§4-4宴请与赴宴礼仪宴请与赴宴礼仪情景模拟220§4-5位次礼仪位次礼仪演练220第五章 商务活动礼仪880§5-1商务仪式礼仪商务仪式礼仪情景模拟220§5-2商务会议礼仪商务会议礼仪情景模拟220§5-3商务谈判礼仪商务谈判礼仪情景模拟220§5-4商务求职面试礼仪商务求职面试礼仪情景模拟220第六章 涉外礼仪660§6-1涉外礼仪概述220§6-2主要国家（地区）的涉外礼仪涉外礼仪演练220商务礼仪的实际运用考核220合 计38380课程内容和要求第一章 礼仪与商务礼仪教学要求：理解商务礼仪的作用掌握礼仪的概念，基本特征与基本内容掌握商务礼仪的原则与功能教学内容：§1－1 礼仪概述一、礼仪的概念和、内容、基本特征、和作用二、学习礼仪的方法§1－2 商务礼仪概述商务礼仪概念与组成商务礼仪的原则与作用商务礼仪的培养教学建议：通过书本的具体案例理解礼仪与商务礼仪概念与作用。通过具体实际运用让学生掌握商务礼仪的遵循的原则。第二章 商务形象礼仪教学要求：重点掌握正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿能在商务场合正确合理运用目光、微笑、手势等了解职业装礼仪及其原则掌握商务场合男士和女士着装礼仪掌握保持仪容干净整洁的方法了解适度化妆的必要性，掌握化淡妆的方法掌握发型的搭配技巧教学内容：§2－1 仪态礼仪站姿坐姿走姿蹲