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物业项目客服主管职位描述 物业项目客服主管职位描述提要：准时安排客服向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业服务费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报 源自物业管理资料 物业项目客服主管职位描述 岗位职责 1、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志，并跟进处理。 2、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。 3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件及时向项目经理汇报。 4、准时安排客服向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业服务费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。 5、跟进处理突发事件。 6、编写部门月年度报告。 7、定期组织安排收集、整理、归档小区各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。 8、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。 9、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并按计划实施。 10、协助工程管理部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。 11、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。 12、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、女性，25-35岁，身高160cm以上，五官端正、身体健康，大专以上学历，个人综合能力较强者可放宽学历要求； 2、勤劳，具有良好的表达、沟通能力，工作耐心，执行力强； 3、性格开朗，公正客观，品格良好； 4、具有五年以上小区物业客服工作经验及三年以上管理经验。 福利待遇： 1、一经录用公司缴纳社会保险，年底双薪，享有通讯补贴； 2、工作满一年，享有带薪年假； 3、端午、国庆、元旦、春节等重要节假日享受福利费（每次300-500元不等）； 4、公司饭堂统一提供工作餐； 5、6-10月享有夏季高温补贴。 工作时间：每天8小时工作制。 源自物业管理资料 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on l