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物业项目客服部经理岗位职责3 物业项目客服部经理岗位职责3提要：对占有50%以上产权的重点客户建立良好的合作关系，保持与其公司之间有效的沟通渠道，提供优质的服务 源自于建筑资料 物业项目客服部经理岗位职责3 职位：客服部经理 直接上级：物业总经理 直接下级：客服主管、环境主管 岗位职责： 1、对占有50%以上产权的重点客户建立良好的合作关系，保持与其公司之间有效的沟通渠道，提供优质的服务； 2、认真听取客户意见，及时有效地处理客户投诉，如遇疑难问题未能处理，及时汇报上级； 3、定期回访客户，随时听取客户意见，记录汇总客户调查表，将各项反馈记录呈报予上级； 4、拟定客户通知，安排通知发送等相关事宜； 5、安排收缴物业管理费及其他费用，负责实现物业管理相关费用的收费率指标； 6、定期对物业清洁、绿化、垃圾清运、楼内消杀等外委服务项目的招标并进行督察协调； 7、跟进处理突发事件； 8、协助办理有关政府机构事宜； 9、协助处理紧急事件善后工作； 10、制定大厦《客户手册》、《装修手册》等文件，完善物业部工作制度和各项工作程序； 11、收取、审阅物业部巡视报告和投诉记录，并做跟进处理； 12、监管下属员工的日常运作及安排，并依据管理中心各类规章制度对下属员工的违纪行为作出处理； 13、组织主持部门工作会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题； 14、审阅各项日常记录，跟进未处理问题； 15、制定部门日常费用预算并保证其有效执行； 16、负责协调与沟通本部门与其它职能部门之间的工作往来关系； 17、负责编写部门月度报告，总结上月工作情况，制定下月工作计划； 18、安排下属人员培训计划报行政部，负责跟进培训计划的实施，并对培训课程进行考核； 19、履行必要的岗位职责，完成上级交办的其它工作任务。 素质要求： a.基本素质：具备相当丰富的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力。 b.自然条件：30岁以上，身体健康。 c.文化程度：物业管理专业大专以上或同等学历，受过物业管理的专业培训。具有物业经理岗位证书。 d.外语水平：四级以上英文水平。 e.工作经验：在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过同等职位3年以上经验。 f.特殊要求：对现行物业管理政策、法规、条例等，以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。 源自于建筑资料 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to estab