物业项目公司员工绩效考评管理制度.docVIP

物业项目公司员工绩效考评管理制度 物业项目公司员工绩效考评管理制度提要：各部门负责人依据各工作岗位标准作业规程制定岗位工作标准 物业项目公司员工绩效考评管理制度 第一节管理原则： 一、为提高员工的工作质量和效率，根据岗位工作职责和操作规程制订本管理制度。 二、规范绩效考评工作的实施程序，确保对员工工作业绩进行客观、公正的评定。 三、绩效考评旨在对员工的工作成绩和效果进行考评，同行政奖罚配套实施。 四、各部门负责人依据各工作岗位标准作业规程制定岗位工作标准和相应的绩效考评细则。 五、本制度适用于公司所属部门全体员工。 第二节考评职责： 一、总经理负责绩效考评监控与结果的审批。 二、服务中心经理负责部门主管员工月检、抽检工作的组织实施和审核。 三、部门主管和品质管理员负责部门员工日检、周检工作的具体实施。 四、行政人事部负责的与考评结果的统计。 第三节考评体系： 一、操作层员工的绩效考评工作由日检、周检、抽检构成。 二、非操作层员工的绩效考评由周检、月检、抽检构成。 三、服务中心经理绩效考评由月检、季检构成。 四、日检、周检、月检、抽检的考评过程相对独立，分数互不影响、制约。 第四节考评方法： 一、日检： （一）部门主管、品质管理员对操作层员工 （二）考评人员每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分，并将考评结果记录在《部门工作日检记录本》和《员工绩效考评表》中，次月1日计算当月考评总分。 二、周检： （一）部门主管和服务中心经理对操作层员工和部门主管。 （二）考评人员每周末前对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在《部门工作周检记录本》和《员工绩效考评表》中，并于次月1日计算当月考评总分。 三、月检： （一）总经理对服务中心经理和部门主管，服务中心经理对部门主管； （二）考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在《部门工作月检记录本》和《员工绩效考评表》中。 （三）考评人员将当月考评结果于当月31日前报服务中心经理审核，再交服务中心综合部统计抱总经理审批。 （四）每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请复核。 四、抽检： （一）总经理、服务中心经理、主任助理对部门主管和员工。 （二）月不定期对某些部门的某些岗位进行抽检，并将抽检结果记录《部门工作抽检记录本》和《员工绩效考评表》中，并于次月1日计算当月考评总分。 第五节评分结构： 一、管理正（副）主任、主管级员工绩效考评分值构成如下： （一）岗位标准作业规程执行质量； （二）管理效果； （三）培训质量； （四）规范服务质量； （五）工作技能； （六）工作责任心； （七）处事公正性； （八）团结协作性； （九）执行公司其他相关作业规程质量； （十）其他质量（10）。 二、管理员绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下： （一）岗位标准作业规程执行质量； （二）管理效果； （三）工作技能； （四）工作责任心； （五）培训质量； （六）规范服务质量； （七）执行公司其他相关作业规程质量； （八）其他质量。 三、维修员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下： （一）岗位标准作业规程执行质量； （二）设施设备运行管理规程执行质量（满分10分）； （三）设施设备维修保养规程执行质量（满分10分）； （四）工具设备使用、维护、保养质量； （五）培训质量； （六）规范服务质量； （七）工作技能； （八）执行公司其他相关作业规程质量； （九）其他质量； 四、护卫员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下： （一）岗位标准作业规程执行质量； （二）培训质量； （三）内务质量（满分10分）； （四）工具设备使用、维护、保养质量（满分10分）； （五）规范服务质量； （六）执行公司其他标准作业规程质量； （七）其他质量； 　 物业项目公司员工绩效考评管理制度提要：各部门负责人依据各工作岗位标准作业规程制定岗位工作标准 　五、保洁员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下： （一）岗位标准作业规程执行质量； （二）培训质量； （三）工具使用、维护、保