“零缺陷”管理理念在提升产品质量中的实践.pdfVIP

，●} ● k 总第 196期 河北冶4,- TotalNo．196 2012年第4期 HEBE1 METALLURGY 2012，Number4 一一～～济管经理一一一一 ，●干 ，+ ， “零缺陷’’管理理念在提升产品质量中的实践 韩翠芬，鲁献辉 (河北钢铁集团 邯钢公司 质量检验部，河北 邯郸 056015) 摘要：“零缺陷”管理理念的基本原则可概括为：基于宗旨和 目标，通过对经营各环节、各层面的全过程 全方位管理，保证各环节、各层面、各要素的缺陷趋向于 “零”。阐述 了“零缺陷”管理理念，2007年首次 引入邯钢质量管理，本着对造成不合格品付出代价的原则，凡因不满足预期质量要求造成的降级、改判 、 判废对其所在单位进行质量成本和奖金的双重考核 ，逐年降低质量损失。2011年通过成本考核和持续 不断地改进，最终实现了比2010年降低损失 10％的目标 ，为邯钢产品质量档次的提升和竞争力的增强 打下了坚实的管理基础。 关键词：零缺陷；管理理念 ；产品质量；实践 中图分类号：F270．7 文献标识码 ：B 文章编号：1006—5008(2012)04—0077—04 APPLICAⅡON 0FMANAGE Ⅱ nr】[I)]E 0F ”ZERO — DEFECTS”IN IMPROVEMENTOFPRODUCTSQUALITY HanCuifen．LuXianhui (QualityExamineDepartment，HandanIronandSteelCompnay，HebeiIronnadSteelGroup，Handna，He· bei，056015) Abstract：Thebasicprincipleofmnaagementideaof”zerodefects”Cna beconcludedas：full—coursenadall — fieldsmnaagementforvariousintermediatelinksnadadministrativelevelsaccordingtopurposenadtarget toguarnateedefectsinallrespectsbeinginclinedto ”zero”．Itisstatedtheapplicationoftheideainquality mna agementofHanSteelsince2007：basedonhteprincipletopayfornot—qualifiedproducts，twofoldex— amineofqualitycostna dmoneyawardisconductedtoallunits，inwhichhtereraeproductsraetreatedas level—lowering，grade—chna gednadgiven—up，nadSOhtequalitylossgotreducedyearbyyera．In2011 htetargettoreducequalitylossby10percenthtna in2010atlastrealizedbymena sofcostexaminenadcon· finuousimprovement．Th atmakesasolidmanagementbaseofrraisingqualitylevelnadcompetitionpowerof productsfrom HanStee1． KeyWords：zerodefects；mnaagementidea；pr