物业员工仪容仪表及行为规范（三）.docVIP

物业员工仪容仪表及行为规范（三） 物业员工仪容仪表及行为规范（三）提要：使用普通话交谈，熟练使用礼貌用语，做到”请”字当头，”谢”字不离口。常用”您好”、”请”、”对不起”、”不客气”、”谢谢”等 更多建筑学堂 物业员工仪容仪表及行为规范（三） 一、仪容仪表 1、必须经常保持个人清洁卫生，不得有体味、口味，不能吃有异味的食品。 2、经常修剪指甲和洗理发，男员工头发不得盖过耳际和衣领，不准留胡须、鬓角，女员工头发必须梳理整齐，不得留披肩发、独辫子，额前刘海不得压眉，不得化浓妆。 3、饰物仅限于佩戴结婚戒指。 4、统一穿着公司制发的工作服，着装整齐、干净，内衣下摆不得露在制服外面，工号牌佩戴在左胸前，若用领带、领结，飘带要系正。 5、待人热情、友好、真诚，不卑不亢，无不礼貌行为。 6、不带病、带情绪上岗，精神饱满，微笑服务。 二、语言 1、使用普通话交谈，熟练使用礼貌用语，做到”请”字当头，”谢”字不离口。常用”您好”、”请”、”对不起”、”不客气”、”谢谢”等。 2、接电话坚持使用”您好、**物业”。 3、对业主或客人讲话要轻言细语，语言文明、不讲粗话。 4、对客人的询问做到有问必答，不能说”不知道”、”不会”、”不管”、”不行”、”没有”等语言，不能以生硬、冷淡的态度对待别人。 三、行为规范 1、上班时间内必须坚持佩戴胸卡。 2、上下班进出大门必须走指定通道。 3、上班时间必须精力集中，勤奋工作，做到”七不准”： （1）不准窜岗、脱岗、看书、看报、打牌、下棋、围观； （2）不准吃东西（包括口香糖）； （3）不准在物管区闲逛、骑车； （4）不准在别人的办公室内使用电话； （5）不准携带私人物品进入工作区域； （6）不准私自处理他人遗留财物； （7）不准在任何禁止吸烟场合吸烟。 4、为保持环境的安静，在工作场所不得大声喧哗，说话声音要放低，走路时脚步要轻。 5、上班时间内，非紧急情况不得乘坐客用电梯。 6、就餐时要讲文明，排队就餐，不得争先恐后，遇客人有急事时应主动谦让；就餐时保持桌面清洁，不乱丢渣滓和杂物。 7、发现公司的设施、设备有故障时应及时报修。 8、坐姿要端正，站立要挺直。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral edu