物业公司项目保安工作管理程序（五）.docVIP

物业公司项目保安工作管理程序（五） 物业公司项目保安工作管理程序（五）提要：来访人员的管理任何来访人员进入小区（大厦）、须在来访登记处进行登记。来访人员必须服从小区（大厦）管理人员的合理管理 物业公司项目保安工作管理程序（五） 1.目的 建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。 2.范围 适用于公司各管理处 3.职责 部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。 保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。 保安班长负责保安工作的具体实施。 4.方法和过程控制 来访人员的管理 任何来访人员进入小区（大厦）、须在来访登记处进行登记。 来访人员必须服从小区（大厦）管理人员的合理管理、不得无理取闹、发生争执由管理处协调解决。 凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区（大厦）。 执行公务的部队、公安、政府公务员等人员、因公进入小区（大厦）、也应出示证件并登记入册。 无明确探访对象的人员、在未明来意之前、不得进入小区（大厦）。 来访人员进入小区（大厦）内应爱护公共设施、维护环境卫生。 小区（大厦）内所有设施、游乐场地等、只为住户开放、来访人员未经管理处同意不得使用。 所有推销、收破烂等闲杂人员、未经管理处允许、不得进入小区（大厦）。 外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系、应请其办妥手续后再进入小区（大厦）。 进场施工人员的管理 所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进入小区（大厦）。 保安员在检查《临时出入证》时、应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。 若出入证丢失、施工人员应到管理处补办证件后方可通行。 内部员工管理 内部员工应自觉服从保安人员的治安管理、主动提供配合。 内部员工须使用指定的员工通道和专用电梯。 内部员工离开辖区时、如有必要、应自觉接受安全检查。 内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度、保安员在各自工作岗位范围有权指出员工各种违章违纪现象。 要害部门（位）的管理 凡能影响全面安全的部门（位）均为要害部门（位）、包括：高低压配电房、发电机房、消防中心、财务部、文件资料室和总经理室等、要害部门（位）要有明显标识。 其它人员因工作需要进入要害部门（位）、需经值班人员批准方可进入。 凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守、具有强烈的责任心、认真学习岗位技术、消防知识、熟悉并严格遵守操作规程。 一切要害部门（位）、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入。 消防设施、器材要加强管理、经常检查、保持完好、严禁移动或挪作它用。 机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度。 主管需定期对要害部门（位）的安全落实情况进行检查。 对拾遗物品的管理 员工在小区（大厦）内捡获任何物品都必须及时交到管理处。 管理处当值人员在接到物品时、必须将所捡物品进行详细记录。 所拾物品均由质检员负责保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。 贵重物品保留一年无人认领时、由部门经理上报公司另行处理、一般物品保留三个月无人认领时、由部门经理做出处理决定并报公司备案。 顾客认领失物时、须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。 控制中心的管理 控制中心是整个大厦的控制枢纽、负责对接收到的信息进行处理、及时调度、安排有关人员执行。 控制中心人员必须熟悉大厦各类管理人员的职责范围和特长、熟悉大厦基本结构、设备、器材布置及其控制范围。 了解各类人员每天工作安排及行动去向。 通过各类通讯设施、及时通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。 受理顾客投诉、及时调配人员处理并做好记录。 密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处理火警、故障信号、并做好记录。 检查消防控制主机回路、分区、隔离点、故障状态及原因、检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。 通过监视器密切监视出入大厦人员情况、发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理、并记录在案。 做好大厦公用房、设备房钥匙 物业公司项目保安工作管理程序（五）提要：来访人员的管理任何来访人员进入小区（大厦）、须在来访登记处进行登记。来访人员必须服从小区（大厦）管理人员的合理管理 的管理。 指挥处理任何紧急情况、下达作战方案、必要时通知有关领导或向社会机构求援、并做好详细记录。 协调好保安、保洁管理工作。