物业公司综合事务部巡查规程.docVIP

物业公司综合事务部巡查规程 物业公司综合事务部巡查规程提要：巡查结束后，执行检查的人员，无论是单项检查或是综合性检查，都必须当场将检查的情况向公司领导、各部门负责人进行反馈 物业公司综合事务部巡查规程 目的 公司对全体员工的工作进行巡查，以确保为客户提供满意的管理服务。 适用范围：公司各部门。 公司领导负责组织进行综合性的巡查。 综合事务部负责对各部门进行巡查的协调工作。 客服中心负责进行客户服务的巡查。 护卫部负责进行护卫服务的巡查。 工程部负责进行机电维修、保养服务的巡查。 环境部负责进行清洁、绿化服务的巡查。 相关文件：《全国物业管理优秀住宅小区考评标准》 工作程序和管理办法 巡查的组织 单项检查由公司各部门组织，若部门人力不够，可以通过综合事务部协调抽查其他部门或公司的相关人员参与，单项检查每次2-3人。 综合性检查由公司领导负责牵头，综合事务部协调，拟订全年的巡查计划，由各部门抽调人员配合公司具体执行，综合性检查每次在3-8人。 巡查的时间 单项检查的一般每周不少于1次，巡查的时间可以是白天亦可以是晚上，如：护卫部的巡查有时为了检查夜间的保卫执勤状态，可以不定期安排夜间巡查。单项检查每月进行的具体时间由各部门确定。 综合性检查：一般每月进行一次，具体时间由公司领导确定。 巡查的内容 日常管理服务的项目。 特殊服务项目。 公司其他管理工作。 巡查的方法 巡查的具体时间不通知各部门，采取随机抽查的方法。 查看各部门的各种记录。 检查现场工作人员的服务规范。 采用眼看、耳听、手模、鼻闻的感觉行为。 巡查无论是单项检查或是综合检查，执行巡检的人员必须认真填写《工作巡查记录》表。 巡查结果的处理 巡查结束后，执行检查的人员，无论是单项检查或是综合性检查，都必须当场将检查的情况向公司领导、各部门负责人进行反馈。特别是注意反馈不合格服务的项目，对于不合格项目需采取纠正和预防措施的，要求公司立即形成报告，并与公司共同研究应该采取的纠正和预防措施。 巡查执行人员必须将（公司巡查记录）表送交公司各部门，各部门对巡查情况进行汇总，上报公司领导，然后以通知的形式向各部门通报。 各部门对于巡查中发现带有普遍性的不合格项，必须形成报告向公司领导汇报，经审核后通知各部门执行。 支持性文件 单项检查《工作巡查记录》 综合性检查《工作巡查记录》 编制：审核：批准：日期： Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of student