中国电信宽带业务摸排问卷.docxVIP

中国电信吉林分公司宽带业务调查问卷 序号： 目前您家里是否安装了有线宽带？（如果选择B否请直接转入第11题） A．是 B．否 你家里安装的有线宽带是哪家公司的？ 中国电信 B．中国联通 C．中国铁通 D．方正宽带 E．其他 您近期是否有更换运营商的想法？ A．是 B．否 您选择这家公司有线宽带的原因是什么? A．小区内独家接入 B．资费便宜 C．服务好 D．网速快 E．品牌好 F．广告宣传 H．其他 您家里目前的宽带速率是（ ）M，价格是（ ）? A．512K B．1M C．2M D．3M E．4M F．6M H．8M 您对家里宽带的使用情况是否满意？(如果用户选择D不满意，将回答第6题，其他答案，则跳过第6题，直接回答第7题) 非常满意 B．满意 C．一般 D．不满意 您对使用情况不满意的原因主要体现在? A．办理业务麻烦，不方便 B．网络不稳定，经常掉线 C．网络速度慢 D．服务不好 E．上网费用高，不合算 F．其他 您家里平时上网主要用途有哪些(可多选)？ A．浏览网页 B．聊天 C．购物 D．看小说、电影、听歌 E．论坛、博客 F．查询资料 G．收发电子邮件 H．玩游戏 I．其他 如果有两种方式可以让您使用更高的带宽，您愿意选择哪种？ A．略微提高价格 B参加手机消费活动，进行提速 如果光速带宽的8M价格比现有价格每月高出10-15 元，您会选择使用吗？ 会 B．不会 （您能够接受的价格是_______） 在未来的一年里是否考虑安装有线宽带。 A．会 B．不会 C．不清楚 以下宽带付费方式，哪种方式您较为认可？ A．按月缴费，每月交一次 B．按季度缴费，每季度交一次 C．按半年缴费，享受少部分优惠 D．按年缴费，享受更大幅度的优惠 E．按2年缴费，享受最大幅度优惠 您最希望使用哪家的宽带业务？ A．中国联通 B．中国电信 C．中国移动（铁通） D．其他______ 您安装宽带考虑的最主要因素是什么？（可多选） A．运营商知名度 B．资费实惠 C．安装办理速度快 D．客户经理上门销售 E．网络质量稳定，不掉线 F．??后服务好 G．朋友推荐 感谢您的配合，祝您合家幸福，身体健康！