关于熙园小区中秋“老年人座谈会”的报告.docVIP

关于熙园小区中秋“老年人座谈会”的报告 关于熙园小区中秋“老年人座谈会”的报告提要：座谈会上业主与业主之间进行了广泛的交流，老人间有外交官、医务工作者、国画家、政务工作者，可谓人才济济 更多精品源 关于熙园小区中秋“老年人座谈会”的报告 公司领导： 在中秋节、国庆节即将到来之际,为加强小区与业主的沟通，让小区的老年人业主亲身体会到京津新城的巨大变化，增强业主与业主之间的了解,为小区的进一步管理提出宝贵意见，同时使老年人过一个有意义的节日，上京熙园物业管理中心会同和园、顺园管理中心于中秋前夕举办了小区“老年人座谈会”活动。 此次活动于2017年9月11日上午10：00于上京顺园物业管理中心会议室举行，共有三个小区24名老年人参加。座谈会上老年人们畅所欲言，对小区的日常管理与前期物业需要改进的方面提出了许多宝贵的意见，特别对管理中心对老年业主的服务模式、服务的方法提出了独到的见解，为物业管理中心对老年业主工作更上新台阶起到了推动作用。下面就座谈会内容进行汇报，请公司领导阅示。 一、老年人座谈会活动时间：9月11日上午10时。 二、参加人员：上京熙园、和园、顺园所有小区老年人业主，共有24人参加，其中熙园6人。 三、座谈会地点：上京顺园物业管理中心二楼会议室。 四、服务工作： （一）、各小区保安分部，负责车辆指挥及安全服务工作。 （二）、后勤人员：各管理中心物业部（每小区2人），负责本中心老年人的集结、指引、护送等工作，上京顺园物业管理中心负责会议的布置工作（包括水、果品、月饼及签到表、调查表、拍照等）。 （三）、车辆安排：各小区专用观光车接送，座谈会结束后负责护送至其家中。 五、座谈会主要内容： （一）、老年人业主们首先肯定各小区在日常管理中的工作，无论在居住生活质量、自然生态环境、社区文明和安全状况等方面都超越其它类别的住宅小区，尤其是它的低容积率、高绿化覆盖率、庭院幽静、草木葱郁、繁花似锦、阳光充足、空气清新等物业综合品质比较满意。 （二）、老年业主们对小区的日常管理与需要改进的方面提出如下见解： 1、公共配套设施有待完善： （1）、小区路灯完好率要提高、特别是大围蔽的灯光要亮起来，使业主有安全感，要求小区监控中心、周界报警系统等应自成一体，始终处于安全、可靠、正常的运行状态。通过技防和人防结合，实行封闭式管理，实施小区周边安全控制，24小时小区内全面巡逻，全面监控。 （2）、解决业主的菜蓝子、看病难问题。和园82岁的冯老专门提出京津新城内的诊所要尽快建起来，这样对老年人有一种安全感，使子女能安心工作。另外在小区内解决买菜难的问题，为老年人提供生活方便。 （3）、温泉水要热起来，熙园管理中心241的业主提出温泉水放了30吨还没有热，即浪费了资源，又增加了业主的负担，分析原因主要是业主入住率较低。 2、物业管理方面需要加强的地方： （1）、小区应提供多种便民服务，满足老年业主的需求，如小区环路上增加固定岗亭,为流动岗在巡逻时提供休息、交接场所，也便于老年业主有急事时去固定岗亭找人。 （2）、供电局售电点尽快在新城内开通，解决买电远的问题。（3）、加强对装饰装修人员的管理，维修、施工人员要求持证上岗，减少不文明的行为，如乱扔东西、随地吐痰，施工不带工卡现象，体现出高档别墅的管理。 （4）、物业管理应特别注意搞好环境绿化，顺园管理中心要加强，与和园与熙园进行对比一下；另外一个方面是水景水质的处理和保养，由于大多数别墅区外河道水质污染，小区内水系多靠外围水系与天然雨水补充，水的流动有局限性、范围小、绿藻生长较快，因此应专人负责河道水面漂物的清捞，确保别墅区水景不受污染，让业主能真正享受到居住在花木水的自然环境中。 3、保安管理方面需要加强的地方： （1）、对进出人员、车辆、物品管理采取一切有效措施，特别要保持小区安静，对小区施工噪音、车辆噪音加强管理，道路要完善车辆限速标志等）。 （三）、老年业主要求物业公司同开发商沟通事宜： 1、为便于老年人出行，希望继续开通观光六路。 2、增加小区社会文化活动场所，如在小区内设置游泳池、老年人会所等。 （四）、老年业主对物业公司的感谢与期望： 1、感谢物业公司举办此次活动，充分体现了物业公司对业主的关心，促进了物业公司与老年业主的交流，也感谢小区所有员工，他们的努力使小区管理更上一层楼。 2、多多举办类似的活动，促进业主与业主的沟通，每年至少举办二次。 （五）、小区经理代表管理中心发言及业主与业主间的交流： 1、座谈会上，钟经理主持并代