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MIS 学习参考资料 整理 ：赵卓宁 2003 9 月4 日 1 目录 泰勒的科学管理理论1 韦伯的组织理论4 法约尔的一般管理理论7 梅奥的人际关系理论 10 马斯洛的需要层次论 14 斯金纳的强化理论 16 麦格雷戈的人性假设与管理方式20 亚当斯的公平理论23 菲德勒的权变管理思想26 赫茨伯格的双因素激励理论29 西蒙的管理决策学派31 圣吉的学习型组织理论33 企业再造37 2 泰勒的科学管理理论 物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的，但由 人们不熟练、低效率或指挥 不当而造成的浪费，人们既看不到，又摸不到。“所有的日常活动中不注意效率的行为都在 使整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效能的办法不在 寻求某些出众或是非凡的人，而 在 科学的管理。”提出这个观念的人正是被西方管理界誉为“科学管理之父”的泰勒。 费雷德里克·泰勒 （ ． ， ～ ）是美国古典管理学家，科学 Frederick W Taylor 1856 1915 管理的创始人。他18 岁从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工 长，维 工长，设计室主任和总工程师。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验， 系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管 理。泰勒的主要著作是 《科学管理原理》 （1911）和 《科学管理》 （1912）。在两部书中 所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的 科学，它适用 人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务 活动。 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同 富裕的基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大再生产的发展。要达到最高 的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替！为此，泰勒提出了一些基本 的管理制度。 1．对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。 研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个 单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。 2 ．对工人进行科学的选择、培训网晋升。 选择合适的工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中 逐步成长。 3 ．制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件 形式固定下来。 4 ．实行具有激励性的计件工资报酬制度。 1 对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资，对完不成定额的工人， 则按较低的工资率支付工资。 5 ．管理和劳动分离。 管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。 上述这些措施虽然在现在已成为管理常识，但当时却是重大的变革。随后，美国企业的 生产率有了大幅度的提高，出现了高效率、低成本、高工资、高利润的新局面。 科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的是泰勒所倡导的精神革命，这 是实施科学管理的核心问题。许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒所提的科 学管理却恰恰相反，它相信双方的利益是一致的。对 雇主而言，追求的不仅是利润，更重 要的是事业的发展。而正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，事业的发展不仅会给雇员带 来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。只有雇主和雇 员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平，这种合作观念是非常重要的。正像 1912 年泰 勒 在美国众议