第一章 管理学认知.ppt

学习目标 为什么需要管理 管理的定义 管理的基本特征 管理的科学性与艺术性 管理的作用 管理的基本原理 管理者的层次与角色 1 、为什么需要管理？ 协调的方式 生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身需求 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的需求 道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的需求 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的需求 管理的重要性—和谐 现代企业面临的“四难”： 生存难：内部矛盾层出不穷，前有跨国军团重兵压境，后有散兵游勇不停骚扰！ 稳定难：人心难测，人欲难填，千差万别的个体如何组合成齐心协力的团队？ 平衡难：老板是上峰，供方是上游，员工是上宾，政府是上级，客户是上帝，各种矛盾和利益错综复杂交叉于一身！ 赚钱难：股东要高回报，员工要高收入，供方要涨价，客户要降价，税收不能少，赞助天天要，有限资源难以应对无限索求！ 学习管理的重要性 破产企业的90%是由于管理不善 国有亏损企业的80%是管理问题 美国日本为什么领先于世界？ 案例：小男孩的裤子被剪3次 有一个男孩第一次买到一条新长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去打牌。男孩子只好去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。 男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他带着这种心情失望地入睡了。奶奶忙完家事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样又把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现这种没有管理的活动造成的后果如何。 该案例说明了什么？ 管理的作用 任何活动都需要管理，没有管理协调，组织成员的行动方向并不一定相同，甚至相互抵触。即使目标一致，由于没有整体配合、也达不到总体目标。 管理学是什么？ 管理学是一门使每个人能从中获益的学问，因为只要你在集体中工作和生活，管理便与你密切相关。对个人来讲，在学习工作中如鱼得水，甚至步步高升，会是每个人的所求；对企业、团体或政府而言，如果没有管理，将一事无成。 管理学是什么？ 现实企业中从事管理工作的许多中高层管理者，由于没有进行过系统的管理培训，往往依赖于自身的经验来从事管理。不仅需要花费较多的代价，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。这门课的目标是使大家掌握解决管理问题的系统思维方法，并初步具备一定的管理经验。 2 、管理的定义 管理的由来 泰勒(Taylor)的定义 法约尔(Fayol)的定义 美国管理协会的定义 我们的定义 什么是管理？ 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境，所受的教育程度不同，会有不同的认识； 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的； 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理者职责的正确理解。若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。 管理的由来 管: 竹+官=文官, 通过文化来统治 管: 管制，管辖 理: 土地之王 理: 条理，治理，整理 管理 = 管+理：既管且理 管理 = 管你？ = 先“管住”后“讲理”？ Management = Man + age + ment 有年纪的人可做官？ 泰勒的管理定义 管理是一门怎样建立目标，然后用最好最经济的方法经过他人的努力来达到目标的艺术. 法约尔的定义： 管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。 美国管理协会的定义： 管理是通过他人的努力来达到目标。 我们的定义 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物、信息)进行合理配置的综合性活动。 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达到组织的目标的过程。 管理的特点 1. 实践性 a) 强烈的运用导向性 b) 反映客观世界的复杂与相互制约的现实 2. 复杂性 a) 管理自身与环境的多元性，兼具科学与艺术两 重性 b) 跨学科性，多层次性，多职能性，覆盖低中高 诸层次，囊括产供销诸职能，是一个非封闭系 统，与环境进行交互作用 3. 动态性 a) 管理环境和形式不断变化发展，不断更新 b) 管理问题往往难于准确定义 有效管理的衡量标准 管理与领导的区别 管理学大师德鲁克（Peter Drucker）的经典解释： “Management is doing things right”（管理就是把事情做正确）。 “leadership is doing the right t