天天特价用户行为剖析.docxVIP

天天特价用户行为分析天天特价是淘宝扶持小卖家成长的促销平台，不对卖家收取任何费用，功能定位是扶持小卖家成长，目前只针对淘宝网上1钻到5钻的卖家，以及1心到5钻的魔豆妈妈卖家开放报名。对处于起步以及初阶发展阶段的卖家而言，有一个可以避免与大卖家相竞争的专属促销平台，能够避开强有力的竞争对手，店铺里促销、优质和性价比高的商品有更多的机会展现在消费者面前，获得高多的展示机会。?注：魔豆妈妈-阿里巴巴集团社会责任部“魔豆宝宝爱心工程”救助的身处逆境，但积极向上的母亲卖家。?平台转化率5%2012年4月21日，天天特价改版后试运营上线，4月UV 55万，PV 150万； 5月UV 100万，282万； 6月UV 150万，PV 600万。流量增长明显，显示天天特价改版后吸引的消费者与日俱增。消费者的访问深度和访问时间也有所增加，这表示消费者愿意在天天特价上花更多的时间去挑选商品。受到消费者认可的促销平台也会得到卖家欢迎。改版后，天天特价日均报名商家数为3172家，符合门槛的商家2527家；6月17日上线850家，在线商品总量高达25万件，覆盖10大类目。今后天天特价会根据实际报名商家数量酌情增加上线数。天天特价平台转化率稳定在5%左右。2012年6月平台单天成交笔数达到65000笔，单天平台销售额750万元。?引流机会均等卖家参加促销活动，很多时候是冲着流量去的。在天天特价上，卖家不需要担心自己的商品位置太靠后，根据统计，天天特价首页与商品列表的引导到店铺的流量比值为45:55，即超过一半的流量来自商品列表。这意味着即便排位较后的商品也有很大的几率被消费者发现并点击。天天特价对改善店铺流量有很大帮助。抽样统计了6月6日当天41个商家的活动效果（分别取样4个类目排序最前和最后的特价商品），统计字段包括：当日为这些商家引入的访客数、售卖商品数，当日拍下总金额与该店铺当月拍下金额日均值对比。当日数据显示，商家参与一次天天特价活动，活动当天可以引入4980个访客进入其店铺页面，占其店铺总访客的79%；特价商品可以售卖出134件，当日订单金额21517元，较未参加活动时日均值净增了53倍。?忠实用户近半在天天特价平台的访问者中，69%为女性用户，31%为男性用户；接近一半的用户（47%）是 22~30岁具备一定消费能力的年轻人。一黄钻及以上消费者占比为15%，2~5心的消费者占比为70%，余下为1心及1心以下消费者。2~5心、1钻及以上消费者总共占据了天天特价85%的消费者，说明绝大多数平台消费者都拥有网络购物的经验，不需要卖家去做网络购物的普及工作，这对大部分小卖家团队规模小甚至是自己一个人包揽网店所有工作的店铺人员配置而言，是一件好事儿。从另一个维度计算，天天特价忠实用户比例为46%，这意味这有接近一半的消费者是在登录淘宝之后浏览天天特价上的商品的，这些用户较为容易产生消费。天天特价中有60%的消费者月均支付宝购物支出超过100元，而天天特价在线商品平均标价为81元，服饰、箱包等类目的卖家可以在关联销售上下点功夫，争取让消费者在81元之外的消费金额也消耗在店铺内。?忠实用户：已登录的淘宝用户，忠实用户UV按照一周内去重 UV计算。???女装份额独大?整个淘宝都是女性用品最为好卖，这点在天天特价平台上也不可避免，69%的女性消费者也足以使得销售情况往女装等类目倾斜。女装类目的整体成交最为理想，以6月份为例，日均成交笔数为24811，成交金额255万元，占天天特价单天平台总成交金额的34%。除了女装类目份额独大，运动户外和数码家电的成交笔数占比较少外，其他类目的成交笔数都较为平衡，说明各大类目在天天特价平台上的机会相对均等。运动户外成交笔数较少因为该类目在6月7日上线，类目商家报名还未扩散开，因此销售数据较低。数码家电的成交笔数较少则是因为其手机、电视等产品大多单价较高，购买的消费者相对女装较少。天天特价的消费者多购买应季产品，建议卖家在申请时挑选应季商品，可以借助热搜关键词来圈定商品，这有助于提升申请成功率和店铺业绩。每个类目的客单价则可以作为卖家在设置价格时的参考依据。客单价包含了关联销售金额，客单价高于在线商品平均标价的81元，说明由天天特价导入的订单会产生较好的关联销售。?