吕梁市分行小企业文化建设.docVIP

积极推进企业文化建设 着力打造银行崭新形象 ——记中国银行吕梁市分行企业文化建设 中国银行吕梁市分行自2008年以来，面对激烈的市场竞争和银行体制改革带来的压力和挑战，始终着眼于提高企业核心竞争力、着眼于提高员工队伍素质、着眼于提高企业的凝聚力和向心力，积极推进符合自身特色的企业文化建设。通过建立和完善具有吕梁市分行特色的企业文化体系，统一员工的思想行为，规范经营理念和管理方式，不断增强了企业凝聚力，提升了全行整体素质，提高了中行知名度，进一步开创中行富有激情、富有活力、富有创造力的各项工作的新局面。 　　一、吕梁市分行企业文化建设的指导思想及基本行为准则 吕梁市分行把企业文化建设作为战略性的重点工作来抓，以“追求卓越”核心价值观为指导，从“诚信、绩效、责任、创新、和谐”五个方面，务实推进企业文化建设，开展企业文化建设必须着眼于员工、立足于员工、归属于员工，坚持以人为本，创造和谐氛围，为员工成长搭建平台，为业务发展凝聚力量。辖内各部门各支行也把企业文化建设纳入议事日程，作为业务发展的支撑和保证，制定实施方案，积极组织推进。 站在吕梁市分行发展的角度，并结合地方实际情况，市分行制定了具有特色的企业行为准则：“忠诚企业，遵从制度；敬业专业，追求卓越；客户至上，优质服务；快乐工作，分享成功；效益优先，银企双赢”。 二、吕梁市分行企业文化建设的主要做法 近年来，吕梁市分行将“追求卓越”核心价值观融入到分行经营管理的各个环节，为全面增强核心竞争力、提升分行绩效水平，提供强有力的文化支撑。 1、前瞻思维，以文化引领方向。2008年以来，分行围绕总行建设“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化要求，坚持文化引领战略发展。分行党委新一届领导班子在深入调研、集思广益和认真论证的基础上，前瞻性地提出了“三年再造一个吕梁行”的发展战略。前瞻性的发展思维和富有成效的文化宣导活动，使全员思想观念有新变化、业务发展有新突破、改革管理有新举措、精神面貌有新气象。2009年，分行实现本外币利润8452.9万元，超额完成省行计划任务。 2、以人为本，用文化凝聚合力。分行在企业文化建设中坚持以人为本，并围绕人来开展工作。一是尊重员工。坚持每年开展一次“优秀员工”评选、表彰，营造尊重和宣传员工工作成果的良好氛围。利用派遣制员工薪酬改革的时机，表彰了他们长期以来的默默奉献和辛勤工作，激励他们走好今后的发展道路。去年又启动并规范了员工职业生涯规划工作。二是关爱员工。分行针对近二年新入行大学生较多的特点，通过与行领导、优秀青年员工的坦诚沟通与交流，使其尽快融入中行这个团队。2008年以来，新一届分行党委成员定期或不定期深入基层网点，认真听取包括一线员工在内的意见与建议，并加以改进解决，增强全员的亲近感和凝聚力。三是成就员工。2008年以来，市分行为提高员工素质，相继组织了开展了“趣味运动会”、“素质拓展训练”、演讲比赛等多项活动，有效激发了员工工作的积极性、创造性和团队精神。 3、有效对接，将文化转化为价值。分行按照“围绕中心、服务战略”的宗旨开展企业文化建设活动，突显企业文化的价值创造。一是以文化建设推动有效发展。通过开展“开门红”案例展示等活动总结和宣传业务发展中的先进典型与成功经验，推进流程、管理、产品（推广）的创新与优化。通过将文化建设和产品营销结合起来，增强对重点工作重要性的认识和推动作用。二是以文化建设夯实管理基础。将合规文化建设与经营管理结合起来，为业务的持续健康发展奠定坚实基础和提供有效保障。三是以文化建设提升经营绩效。坚持持续改进与优化绩效考核评价体系和员工考核评价体系，建立企业文化考核评价机制。 4、用好载体，以文化铸就品牌。分行根据肖钢董事长提出的“客户第一想到、口碑评价第一、向别人第一个推荐”的品碑建设与管理要求，大力实施品碑战略。一是坚持“服务领先”树品牌。2009年吕梁市中行网点改造基本完成，优质的硬件服务设施，让客户倍感舒适。同时市分行加强了流程优化，人岗匹配等软实力的提升，赢得了客户的好评。二是加强宣传力度树品牌。组织开展了“中银杯”高尔夫球赛、VIP客户新春座谈会等等，不仅加强了与客户的感情，更提升了中行在系统内外及当地政府、企业和百姓中的知名度。三是履行企业公民职责树品牌。通过开展救灾捐款以及志愿者服务等活动提升良好的企业公民形象。辖内现有2家全国“青年文明号”，3个国家级“巾帼示范岗”。 　　三、吕梁市分行企业文化建设的侧重点 　　吕梁市分行在企业文化建设过程中，坚持从理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统、制度识别系统四个方面整体推进，系统运作，同时又注重着力解决影响发展的重点和难点问题。一是解决思想不够解放的问题。部分管理者和员工对发展的认识不到位，存