怎样作好讲训工作初级篇.pptxVIP

演讲人：朱国林 2014-6-1 ;问答：;课程大纲;一、培训的发展历程; 后期的培训观念是什么？ 培训是提高能力; 管理能力（组织效率） 提高能力 经营能力（竞争能力） ;案例一 1997年时诺基亚在中国市场推出一款型号为5110的底价手机，而这款手机的推出，迅速占领了中国的低价手机市场。而诺基亚推出这款手机的目的一个就是为了满足中国消费者对低价手机的需求，另一个是打击同行业的摩托罗拉、爱立信的。如果当时摩托罗拉与爱立信也在市场推出类似的手机，那么诺基亚很可能也会采取其他的产品予以应对。这个例子表面，任何一家处在市场化条件下的企业追求盈利的过程中极大程度上是与同行业的企业??抢饭碗”。而这个时候高能者多食，低能者少食，想要做高能者，那么就必须提高竞争能力。 ;二、培训的作用;案例二 张三刚刚开始是一家企业的普通员工，在上班期间，积极参加公司举办的各项培训，在经过各方面的培训后，个人的综合素质与工作技能都得到了极大的提升，而公司又处于用人之际，经过一番选拔之后，张三各方面表现都比较优秀，经过长时间的努力，于是便从最基层的员工一步步的当上了小组长、大班长、公司的中层。 而这个时候，由于管理得到位，使企业得到极大的转变，为企业带来不可忽视的效益，但在企业外部，也越来越多的企业开始邀请他，希望能够拉拢到其他企业的阵营中去。; ;受托者角色 企业设置培训一职的初衷：企业高层管理者出于各种原因意识到企业应通过学习来不断提高（经营能力）竞争能力与（组织效率）管理能力，而要想完成这项工作，只有由专门的部门或者人员来做专门的事情效果才会更好，成本才会更低，效果才会持续和不断的积累，在这样的背景下，培训部门与培训人员的职位才得以产生。所以，在这个意义上我们可以理解为：培训一职是受企业高层管理者的委托来具体负责企业学习工作的。 支持者培训 企业设???培训职务的根本目的就是要通过专业的人做专业的事情这种方式来促使员工学习以提高企业的竞争能力与组织效率。而实现这一目标的基本方式就是帮助员工通过不断的学习来提高员工各方面的知识。而员工实现工作目标也不仅对企业具有价值，对员工的个人职业发展也有非常深远的意义。这个就是培训师对员工工作和职业发展所具有的支持意义，因此说：培训一职也是作为支持者的角色。 ; 整合者角色 因为我们在实现工作目标的时候，通常会涉及到各种资源的利用，这便是一个学习资源整合问题，这就是专业人员应具备的基本能力要求。如果不具有整合资源的能力，就无法履行好之前所说的受托角色与支持角色。 管理者角色 在完成各项培训工作的过程中，我们还需要对公司的培训经费进行有效的分配运用，使其效果最大化，有效的进行培训的实施、设施的管理，有效的进行企业知识培训管理，以及我们内部培训师的选拔，培训与日常管理等等。 ;影响者角色 在履行职务的过程中，尤其试图让公司各级的管理者和各级员工按照自己设计的方式进行学习的过程中，通常会面临各种困难和阻力，而这个时候就需要发挥自己的人格魅力，专业能力，人际关系以促使相关人员的心态和行为满足企业学习的客观需求。这就是我们所需要承担的影响者角色。 ;四、对培训的态度;五、看待培训的误区;六、培训计划的制定与实施;访谈法：通过与被访谈人进行面对面的进行交流获取培训信息。 *访谈法的实施要点：要求先确定到底需要了解何种信息，也就是必须确定好目标，然后准备好我们的访谈提纲，在交谈过程中必须要注意谈访的氛围。 问卷调查法：以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或者做是非选择。 问卷调查法的实施要点： 1、列出需要了解的事项细则;2、问卷可以由封闭式与开放式问题进行组合，可是视情况而定。 3、对问卷进行编辑，并最终形成文件。 4、请他人进行检查问卷，并加以评价。 5、在范围内对问卷进行模拟测试，并对结果加以评估。 6、对问卷进行必要的修改。 7、实施调查。;观察法：通过到工作现场，观察员工的工作表现，发现问题，获取信息数据，以及对平时人员行为进行观察。但观察法有一个最大的缺点：当被观察者意识到自己正在被观察时，他们的举动可能会与平时不一致，这样就会导致我们的观察结果产生了偏差。 观察法的实施要点及注意事项： 1、观察者必须对要进行观察的员工工作有深入的了解，并且已经有