汇报对象-市场经理.doc

汇报对象:市场经理 篇一：市场部区域经理的岗位职责和绩效考核方案 区域市场经理岗位职责和考核方案 直接汇报对象：市场部虚拟区域经理 一、岗位职责 1、配合当地子公司，负责区域市场日常管理工作； 2、根据市场部年度营销计划，制定本区域市场工作目标、计划和竞争策略等； 3、负责市场信息的收集、整理及分析汇总，定期向市场部提交市场分析报告； 4、负责分管区域内所有商务活动中接洽、谈判、技术支持和材料制作的对接； 5、建立区域客户资源，并归档，协助子公司进行技术澄清、项目宣讲和中心拓展； 6、负责对辖区业务代表的培训，进行资源的优化分配； 7、完成公司领导交办的其他任务。 二、考核方案（总分：120分） 1、考核量表 考核人：考核时间： 篇二：日常工作汇报规定 日常工作汇报规定 1、目的 为加强经营计划过程管理，提高各级管理人员工作效率，保证各项经营目标的达成，特制定本规定。 2、适用范围 本规定适用于公司各职能中心、各部门、项目管理中心及项目部。 篇三：客户经理 个人简历 ★基本信息★ 姓名：郝建伟 性别：男 出生年月：1983年09月01日 民族：汉 籍贯：山西大同 手机: E—mail：jianwei.hao@ 求职意向：项目经理、销售经理、客户服务经理 ★学习经历★ 2003/09-2007/07: 广东外语外贸大学法学院国际政治专业（外交学） 本科 在校期间单位学校学生会、学院学生会主席职务 ★工作经验★ 2011/05-现在：联想移动通信科技（北京）有限公司 所在部门：客服部大客户处 职位：大客户服务经理（客户经理） 汇报对象：大客户服务处经理 下属对象：0 职责：主要负责联想移动新产品（Mobile phoneamp; Smart Phoneamp; Tabletamp; Digital Home等相关产品）的引入及后续服务网点的建立的前期工作： 具体为新产品在上市前，负责在客服部引入（NPI），并根据相应地区的销售量及该产品的不同的故障率来在不同地区进行售后维修网点的指导性建立以及相 应可维修部件的准备（预估出现问题的部件种类及数量），对客服现场反馈的问题进行周期性的统计及分析，进行重大问题的预警，以及出现批量批次问题后提供相应的服务应对方案，为客服部的相关服务提供可行性方案支持，目的是更好的为客户服务。 大客户服务的支持：主要负责中国移动和电信运营商客户的相关服务渠道及行业定制服务的制定及后期执行的跟踪。 主要业绩： 一、 上海东亚游泳锦标赛乐Pad升级服务的制定与执行 二、 北京经信委乐Phone服务软件批量升级服务的执行与执行 三、 军工乐Pad硬件改动的行业定制服务 四、 宝洁乐Phone行业定制服务 五、 与行业定制服务相关的服务产品的销售 六、 日常客户有关手机、平板电脑的问题的解答及解决 七、 定期对大客户进行关系的维护及相应渠道服务质量的考核 2008/09-2011/04: 北京摩托罗拉电子有限公司北京分公司 所在部门：亚太硬件返修中心(RMC) 职位：客户服务经理 汇报对象：亚太硬件返修中心总经理 下属人数：10 离职原因：个人发展 职责： 负责中国电信、移动、联通客户无线网络硬件板卡返修的日常售后服务以及客户服务包等项目 主要业绩： 一、 完成四川移动本地备件库的建立 1. 客户意向的确定 四川省移动公司网络部对摩托罗拉无线网络的硬件的快速替换服务有了更高服务级别的要求，经摩托罗拉本地项目组最后确认此项目的可行性，摩托罗拉返修中心提供一整套备选方案供客户参考，选择； 2. 计划书的起草 四川省移动希望缩短原有备件返修周期，并可以在紧急情况下，摩托罗拉可以提供四川省移动所没有部件的紧急替换服务，根据此客户需求，起草项目计划书，并制定具体的返还周期，摩托罗拉可支持紧急部件等； 3. 初期内容的谈判 以计划书内容为基础，与客户面对面详谈具体需要修改的内容条款，并在公司政策允许的前提下，将该备件服务做到最好； 4. 具体服务合同的起草 根据计划书内容，以及谈判后确定的最后服务模式，进行服务合同的起草，并最终确定服务规范； 5. 具体工作流程的制定 服务合同签订后，与内部相关职能部门一起，起草具体服务流程（内部操作流程） 6. 相关工作人员的工作流程的培训 根据所制定的内部操作流程对新招聘的此项目工作人员进行相关工作的培训，具体为： 1） 摩托罗拉GSM网络产品概念的引入以及日常知识的普及； 2） 此备件服务的具体操作流程的培训，以及日常事务的处理方法； 3） 如何定期对客户进行回访，加强客户满意度的调查，确保服务更好的 进行； 4） 周