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饭店智能化解决方案 酒店是人员密集型场所，属于面向大众的舒适性建筑。随着科技在酒店中的普及和应用，新的技术平台、新的技术特点不断涌现，给饭店带来的不仅是效率化、数字化的管理，更为客人带来了丰富多样的便捷服务，从饭店环保设计、计算机管理应用到网络预订、视频技术、宽带网络，无处不显示出了科技的存在。清华同方的数字酒店解决方案充分利用现代科技技术，结合多年酒店弱电工程实施经验，集软件和硬件为一体，通过EZHMS管理平台，RH系列楼控系统，TF系列房控系统，TF系列客房信息互动系统打造智能化酒店，即涵盖了酒店业务流程，又要保证创造一个安全，舒适的硬件环境，同时要考虑到酒店管理的方便性。做到：　　　　酒店专营化　　　　管理集团化　　　　客房智能化　　　　软硬一体化　　舒适的客房环境——创造客人满意的空间，增加酒店的吸引力和竞争力； 刘先生来到前台，出示了自己的身份证，前台小姐进行了登记，然后用甜甜的嗓音说：“欢迎您入住，因为您已经第四次光临我们的集团酒店，可以申请为酒店会员，这是您的会员卡。”刘先生这才想起来自己在别的城市也住过这个名字的酒店。在服务员的引导下刘先生进入了房间，温控器上已经预设好了房间温度，空调机均匀的送出阵阵凉意，长途电话端口和VOD端口已经打开，刘先生拿出笔记本电脑，将预先固定在桌面上的RJ45插座插入网口，不用进行任何设定，网络直接连接到INTERNET，开始了工作。天色渐渐暗了下来，床灯自动亮了起来，同时窗帘也缓缓合上，刘先生顺手拿起遥控器，将其余的灯也都点亮了。　　第二天，被电话铃声叫醒后，刘先生打开电视机，电视上跳出来一个大蛋糕的画面，蛋糕上的蜡烛欢快的摇曳着。打出了”祝刘先生生日快乐”的字样，这才想起来，今天是自己的生日，经过了片刻的感慨，刘先生开始规划今天的行程，原计划今天要去参加新城的一个会议，车票都已经安排好了，就是那边的宾馆还没有定，拿起遥控器，刘先生按了一下预定键，新城的集团宾馆的图片，客房布置，交通情况都一览无余，刘先生订了当天的一间朝阳的房间和宾馆的接站车辆，得知通过内部接口定房可以享受8折优惠，同时电视屏幕上出现了室外温度和室外湿度值，刘先生整理好服装。收拾了行李，按了一下预退房按钮，屏幕上打出了房费，餐饮费用，押金费用，退款合计等项内容，核实无误后，刘先生按下了确认键，屏幕上显示出了前台的视频图像，几个旅客正在前台办理手续，秩序井然，于是刘先生来到前台拿了已经准备好的发票和退款，离开了酒店。　　不要以为这只是一个美好的憧憬，清华同方的数字酒店技术能够完全实现上述所有功能。智能联网房控系统，酒店互动信息服务管理系统，EZHMS酒店管理软件，综合布线系统，程控交换机系统，公用天线和有线电视系统，客房背景音乐系统等多种系统相互配合，提供客房内的语音通信，网络通信，视频互动，房间空气质量控制，房间电气控制，房内信息查询，远程预定等内容。集中打造一个舒适的客房空间，使客人随时体会到服务的细致和体贴，达到身体和心理双重享受。　　精细化管理模式——建立统一全面的管理环境，达到对酒店内公共环境和运作流程的直接监督和分析，使酒店经营及管理更加 高效、先进、科学，处于一个稳态的良性循环；??? 延伸的服务管理：酒店是以服务为主的场所，属于人员密集型操作模式。酒店里有大量的服务人员，其服务态度，反应速度，工作的完成情况一直是酒店管理的难点，一个不良的服务会直接导致客人投诉，给酒店带来负面影响。以往的酒店管理系统只能通过前台反映一些问题，无法深入到具体的客房服务，不能实现对服务质量的监管和控制。我们的系统能够把管理延伸到客房终端，通过固定服务程序和客人申请服务程序的制定，兼以信息的反馈，监督，指导并掌握服务员的工作状态，可以有效提高服务质量和效率。同时通过对客人信息的实时掌握减少客人和服务人员的直接接触，形成真正的管家服务和影子服务。　　前瞻性运维管理：我们的系统通过楼控系统和房控系统能够及时得到酒店内的机电设备运行数据，工作状态，是否出现故障，并且可以通过机电设备的运行状态分析给出维护工单，故障报警工单，维护报告，维护提示单，改变了以往单纯通过人员巡查了解情况，通过电话落实问题的被动情况，做到运维计划性，维修前瞻性，流程信息化。节省人力和物力，降低综合运营成本。　　先进的餐饮管理：对酒店来讲，餐饮管理的主要内容是准确和快速，我们的餐饮管理模块，无线点菜系统，厨房传单打印系统，消费，开门一卡通系统能够从根本上保证客人，服务员，厨师，结帐员间的流程互通，减少原来完全通过人工环节造成的漏洞。　　公共环境和空间的管理：安全，舒适是酒店的最基本要求，闭路电视监控系统，门禁管理系统，防盗报警系统，停车场管理系统通过点，线，面监控设备将酒店形成一个多层次，多空间的立体技术防范网络。火灾报警系统时