懒猴来了会员卡销售任务及提成方案.docxVIP

懒猴来了monkey销售任务及提成方案（暂行）发函部门企划部发函人苏建军发函日期2016.4.22类型请示公告□工作联系□其它□紧急程度紧急普通□暂缓□呈送部门懒猴分公司、财务部、行政部、网络部、销售部联系主题关于销售任务及提成方案相关事宜“懒猴来了体验店”试营业一周有余，为激励员工积极性，提升业绩，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，增加全体员工收入，促进懒猴来了monkey的销售，现拟定懒猴来了monkey销售任务及提成方案如下：monkey销售管理办法：1、所有monkey统一由公司行政部管理发放。2、销售人员先到行政部报备数量，跟据客户需要定制monkey。3、顾客资料由销售人员提供，并做全面的登记。销售任务方案：任务对象：天邦绿洲实业有限公司全体人员任务数量：岗位卡数/人备注配送人员32张收银员15张导购25张客服18张店长32张销售部40张财务部12张网络部12张行政部12张企划部12张副总20张 3.任务期限：30天 4.未完任务惩罚： 个人：扣除个人绩效考核工资÷任务数量×未完成任务数量 部门负责人：扣除部门绩效考核工资÷任务数量×未完成任务数量销售提成方案： 1.提成对象：天邦绿洲实业有限公司全体人员2.提成方式：（1）员工个人销售按月以现金方式结算，即每月30日进行统计，次月15日随工资一起发放销售提成。 （2）销售提成以monkey办理数量及储值金额确定提成标准。 （3）销售提成计算方式以阶梯计提方式进行核算；monkey办理提成：20元/张monkey储值提成：用户储值金额的4%。客服组统计、财务核定流程如下：1、客户办理monkey及充值，客服处对monkey办理及充值，核对后交由审计。2、审计进行登记核对汇总，交由驻店会计，驻店会计再进行核对汇总将数据交由行政部。3、行政部将数据进行分析核算后交由公司财务部。部门负责人意见相关部门负责人意见分管副总经理意见总经理意见相关部门签收行政部追踪情况附：monkey销售技巧一．了解monkey销售的意义1.维持懒猴来了可持续发展2.培养和增加用户粘性3.为懒猴来了创收4.为员工增加收入二.熟悉会员卡销售的时机1.客人入店选购时2.客人结账时3.门口休闲区市民休息时4.为非“忙客”用户配送到家时三.掌握会员卡销售的7大技巧1.功能介绍法定义：介绍会员打折、免费配送、积分政策、礼品兑换以及节日生日礼物5大优势要领：务必要熟知会员政策小窍门：观察客人感兴趣的一项重点介绍代客分析法定义：向客人提供与普通用户相比较将获得怎样便捷、时尚、贴心服务的生活方方式。要领：让客人清楚的知道会得到多少便捷、时尚、贴心服务。小窍门：与二次购买的顾客多介绍。展望未来法定义：向客人讲述升级为“忙客”后可获积分，享受折扣、免费配送等更多优惠。小窍门：对常进店顾客告知可以为带来多少方便，省多少事儿。品牌分析法定义：对比其他一般生鲜超市，突出我店的关键优势要领：不要诋毁其他超市小窍门：重点介绍我们独一无二的优势代客参观法定义：在客人犹豫时，主动提出带其参观超市，及邀请顾客体验。要领：注意在引领途中加强与客人的沟通小窍门：根据客人进店消息来源有的放矢后期销售法定义：在客人结账时询问体验反应，可以提醒其办理会员卡要点：对象是满意度较高的顾客欲擒故纵法定义：对不愿意办理的客人放弃本次推销，以更好的微笑与服务欢迎客人今后进店要领：不能表现出不耐烦小窍门：入店时推销失败可以拿给客人《懒猴召唤宝典》阅读