论索赔谈判的技巧.pdf

维普资讯 -t^^^^^^^^^^^^^^^^-‘ ● ● 水 电工程技术 察 蜡 谶 判 的 撼 巧 殷秀红 张为民 摘 要 ：施工索赔谈判问题．是每一个工程项目都会遇到的一个普遍性的问题。正确地运用索赔谈 判的技巧，合理地解决这一普遍性问题，是减少项 目损失的一个重要途径。 关键词 ：索赔概念 索赔谈判 策略运用 赔处理的过程就是执行合同的过程。索赔的 1 索赔的基本概念 依据在于 日常合同管理的证据，要想索赔就 必须加强合同管理。 要想取得索赔的成功，首先要清楚索赔 2．2 索赔有利于建设单位、施工单位双方 的含义： “索赔作为合法的要求，根据 自己 自身素质和管理水平的提高 的权利提出对某有关资格、财产、金钱等方 建设单位为了使工程早 日竣工投产取得 面的要求”。施工索赔就是承包商由于非 自 效益，就必须加强 自身管理，做好基础工 身原因发生合同规定之外的额外工作或损 作，保证问题的及时解决。而施工单位要实 失，所要求进行的费用和时间的补偿。也就 现合同目标，争取应得利益，就必须加强合 ．’¨¨¨¨¨¨-¨¨¨¨¨¨¨¨¨， 同、施工、质量、安全、经营等方面基础管 是说，凡是超出原合同规定的行为给承包商 带来的损失 ，无论是时间上的还是经济上 理 。 的，承包商都有权向业主提出索赔。而业主 2．3 索赔是合同双方利益的体现 对于属于施工单位应承担责任的，且实际发 从某种意义上讲，索赔是一种风险费用 生了损失，向施工单位要求赔偿，称为反索 的转移或再分配，如果施工单位利用索赔的 赔。索赔的性质属于经济补偿行为，不是惩 方法使 自己的损失得到补偿 ，就会降低工程 罚，是相互的，是一种正当的权利要求 ，是 报价中的风险费用，作为施工单位，要取得 当事双方的正当行为。 索赔，保证 自己应得的利益，就必须做到自 己不违约，全力保证工程质量和进度 ，实现 2 工程索赔的重要意义 合同目标。同样 ，作为建设单位，要通过索 赔的处理和问题的解决，保证工程的顺利进 2．1 工程索赔是合同管理的重要环节 行，使建设项 目按期完工，早 日投产取得经 索赔和合同管理有直接的联系，整个索 济收益。 — - 64-— 维普资讯 水电工程技术 2．4 索赔是挽回成本损失的重要手段 对合同规定进行的干扰，如设计变更等，一 在合同实施过程中，由于建设项 目的主 旦发现问题应迅速研究，提出索赔要求。一 客观条件发生了与原合同不一致的情况，使 揽子索赔，又称为总索赔，只在工程施工后 施工单位的实际工程成本增加，施工单位为 将施工过程中未解决的索赔汇总在一起，向 了挽回损失，通过索赔加 以解决，显然，索 业主提出总索赔报告。这里需要注意的是在 赔是以赔偿实际损失为原则的，施工单位必 单项索赔工作中，由于业主迟迟不作答复 ， 须准确地提供整个工程成本的分析和管理 ， 采取拖延的办法，使索赔旷 日持久，或者承 以便确定挽 回损失的数量。