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项目一 市场调查方法的选择 目 录 任务一、文案调查法应用 任务二、访问法的应用 任务三、观察法的应用 任务四、实验法的应用 任务五、其他调查方法了解 教学目标 能力目标 . 任务目标 任务一 文案调查法应用 任务引入 本情境需要完成以下三个子任务： 1、掌握文案调查法的应用范围 2、掌握文案调查法的资料来源 3、掌握文案调查法的步骤 任务分析 本情境的知识点主要有文案调查法的定义、应用范围、资料的来源和调查步骤。 知识链接 一、文案调查法的定义 文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法，是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。文案调查不与研究对象直接打交道，而是间接地通过查阅各种文献获得信息，一般也称为“非接触性方法”。 知识链接 二、文案调查法的应用范围 1、生产经营工业品的企业，利用文案调查，辅之以访问调查，可获取较准确的调查结论。 2、高级耐用品诸如汽车、高级音响之类的市场营销调查。 3、出口企业为了解进口地区市场而进行的调查。 4、作为实地市场调查的预备调查。 5、作为企业经常性的市场调查。 知识链接 三、文案调查法的资料来源 文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现有资料。从企业经营的角度讲，现有资料包括企业内部资料和企业外部资料。因此，文案调查的渠道也主要是这两种。 除此之外，互联网也是获取必威体育精装版信息的重要来源，其特征是查询速度快、数据量大。互联网的发展使信息搜集变得越来越容易，通过互联网可以搜寻到大量的资料，有的可以直接或加工后用于市场研究，有的可以帮助市场调查方案的设计，现代市场调研善于应用互联网搜集调查资料。 知识链接 四、文案调查法的步骤 1、确定市场调查的目的和调查内容。 2、拟定详细的调查计划。 3、查阅信息源。 4、搜集信息内容。 5、筛选和整理资料。 6、提出调查报告。 任务二 访问法的应用 任务引入 本情境需要完成以下两个子任务： 1、了解访问法的概念及其分类 2、掌握诸多访问方法的应用 任务分析： 本情境的知识点主要有: 访问调查法的含义、分类及其应用。 知识链接 一、访问法的含义 访问法是指将所拟调查的事项以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问，以获得所需调查资料的调查方法。这是一种最常用的市场实地调查方法，也可以说是一种特殊的人际关系或现代公共关系。因此，调查人员应清楚地认识到，通过调查不仅要收集到调查所期望的资料，而且还要在调查中给调查对象留下良好的印象，树立公司的形象，可能时应将被调查者作为潜在的用户加以说服。 知识链接 二、访问法的分类及应用 面谈访问法应用 电话访问法应用 留置问卷访问法应用 邮寄访问法应用 互联网调查法应用 任务三 观察法的应用 任务引入 本情境需要完成以下两个子任务： 1、掌握观察法的类型与步骤 2、掌握观察法的应用范围及适用条件 任务分析： 本情境的知识点主要有观察法的类型、步骤和观察调查法的应用。 知识链接 一、观察法的类型 1、直接观察法和间接观察法 2、人员观察与机器观察 3、结构式观察和无结构式观察 知识链接 二、观察法的特点 1、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。 2、观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。留置问卷访问法应用。 3、观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。 知识链接 三、观察法的步骤 制定观察计划。 确定观察目标。 进入观察环境。 认真做好观察记录。 分类整理、登记、存放观察记录。 进行分析，撰写观察报告。 知识链接 四、观察调查法的应用 （一）观察法的应用原则 客观性原则 全面性原则 持久性原则 知识链接 四、观察调查法的应用 （二）观察法的应用范围 观察法主要用于以下一些领域：车站码头、商场顾客流量的测定；主要交通要道车流量的测定；对竞争对手进行跟踪或暗访观察;消费者购买行为、动机、偏好调查；产品跟踪测试;商场购物环境、商品陈列，服务态度调查；生产经营者现场考察与评估。观察法常与询问调查法结合使用。 （三）观察法的注意事项 任务四 实验法的应用 任务引入 本情境需要完成以下两个子任务： 1、掌握实验调查法的分类与步骤 2、学会做实验设计 任务分析 本情境的知识点主要有实验调查法的概念及分类、步骤和实验设计。 知识链接 一、实验调查法的概念及分类 1、实验调查法的概念 实验调查法简称实验法，是指从影响调查问题的许多可变因素