小企业战略部分名词解析.docVIP

第一章 5P定义即战略是计划（强调战略的先导性） 计谋（强调战略是针对竞争对手的行动） 模式（反映企业的一系列行为） 定位（强调战略环境适应） 观念（强调战略的观念特征） 战略层次：企业战略可以划分为三个层次：公司战略、业务单位战略和职能战略。 公司战略： （1）企业总体的、最高层次的战略，一般由公司最高管理层制定，承担终极责任。 （2）规定了企业使命、目标以及发展计划，具体涉及整体的产品或市场等重大决策， 并 有效进行资源分配。 （3）公司战略涵盖了公司的整体范围，平衡公司的业务组合，关注在每个战略业务单位中 创造竞争优势。 业务单位战略：也称竞争战略 （1）业务单位领导负责制定本业务单位的经营战略 。 （2）业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力。包括如何实现竞争优势，以便最大限度地提高企业盈利能力和扩大市场份额，确定相关产品的范围、价格、促销手段和市场营销渠道等。 （3）战略业务单位是实行自我计划和管理的单位，可以拥有自身具体的经营战略支持公司 战略的实现。 职能战略： （1）职能战略的制定者是职能部门管理层。 （2）职能战略侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。 （3）职能战略在促进公司战略成功方面的关键性作用。 战略测试：一般在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好。 检验层面 释义 检验内容 应用相关性检验 检验战略是否与企业及其作业的现状相关 价值增值检验 战略能否为企业带来价值增值 竞争优势检验 战略能否为企业带来持续的竞争优势 一致性检验 战略是否与企业所处环境相一致 学术严谨性检验 从学术角度严谨地思考战略的原创性、思维的逻辑性和方法的科学性 原创性检验 优秀的战略在于其原创性 目标性检验 考察战略对实现企业目标的帮助程度。 灵活性检验 良好的战略要有一定的灵活性以适应变化着的环境。 逻辑一致性检验 战略应以清晰且合乎逻辑的方式表达。 风险和资源检验 战略所含风险及所需资源应与企业总体目标一致，应是合理的、可以接受的。 企业使命的内容： （1）经营哲学。是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观和行为准则。 （2）企业宗旨。是指企业现在和将来应该从事什么事业，成为什么性质的企业。 　 战略管理过程是一个科学的逻辑过程：（简答） 确定企业使命 战略分析 战略选择及评价 战略实施及控制 Or STEP1 确定企业使命 STEP2 侦测环境 STEP3 发现机会和威胁 STEP4 分析企业的资源 STEP5 识别优势和劣势 STEP6 重新评价企业的使命和目标 STEP7 选择和评价战略 STEP8 实施战略 STEP9 控制、评价结果 企业目标的确定原则（smart原则） S（Specific）——具体——不含糊 【例】“增强客户意识”——减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，现在把它减低到1.5%或者1%。 M（Measurable）——可计量——可以量化　【例】“为所有的老员工安排进一步的管理培训”——准确地说，在什么时间完成,对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量 A（Attainable）——可行——可以达到　【例】可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。 R（Relevant）——相关——与使命一致　【例】比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用得上，这时候提升英语水平和前台接电话的服务质量有关联，即学英语这一目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。若你让她去学习6sigma，就比较跑题了，因为前台学习6sigma这一目标与提高前台工作水准这一目标相关度很低。 T（Time-Based）——定时——有完成期限 战略管理的含义 ：战略是“做正确的事”（做什么），运营是“正确地做事”（怎样做好） “战略管理”一词最早是由伊戈尔·安索夫在1 972年提出的。 与运营管理相比，战略管理具有如下主要特点： （1）战略管理是关于企业整体的管理。（2）战略管理需要管理和改变企业与外部的关系。（3）战略管理具有很大的不确定性和模糊性。（4）战略管理涉及企业的变革。 第二章 宏观环境分析（pest） 可用这种方法客观地分析企业所处的宏观环境，强调对企业组织产生影响的关键因素，并识别企业组织所面临的机会及威胁。 一、政治与法律因素 （政治风险，经营风险，转移风险） 二、经济因素（1.社会经济结构2.经济发展水平 3.经济体制4.宏观经济政策5.当前经济状况6.其他一般经济条件） 三、社会、文化因素（1. 人口因素2. 社会流动性 3. 消费心理