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市场细分 根据不同标准对客户群体进行细分，针对其不同的需求和行为进行销售和服务。在用户需求呈现多样化、电脑市场走入细分或超细分的时代，对PC厂商的市场细分也更加精细。下面我们根据这职业变量对戴尔公司消费者进行市场细分。 职业：由于不同职业的人所处的环境和所处的年龄也有所不同，因此对PC产品的需求也存在差异化也更加明显。我们将消费者的职业按照年龄：低年级学生，高年级学生，专业人士、一般私人用户、家庭用户和年长消费者的顺序排列，如下图。 低年级学生 高 年 级 学生 专业人士 年长(退休人员） 消费者 一般私人用户 家庭用户 ●低年级学生：于儿童对于电脑产品的购买可以归因于父母亲的购买，他们主要是为了让儿童能够很好的学习，所以儿童电脑主要是在学习方面的功能对其他的功能要求较低，并且对于笔记本电脑要求质量较轻。 ●高年级学生：这一年龄断的学生一般在18到25岁，他们之中购买电脑有的 学生所处的环境和大学生消费特点，大多数大学生是喜欢追随潮流，并且产 品的多功能要求较高，更新换代较快，另外，由于大学生的专业要求，对某 些与专业有关的功能有所要求，例如工程制图，软件开发......还有就是大 学生中 是父母出钱还有一部分是自己花钱购买，他们对电脑产品的需求很 大，由于大 有许多电脑游戏的爱好者，这就对电脑的运行速度和散热性要求 较高。 ●专业人士：他们购买电脑等产品主要是用于工作需要，大多数是偏爱笔记本电脑，而且他们一般不会很在意价格，主要注重的是性能和质量。 ●一般个人消费者：他们不会专注于台式机还是笔记本机，不同的消费者随着各自的个性需求不同的电脑产品。 ●家庭用户：家庭用户一般比较喜欢台式机，而且会比较在意性价比，另外，家庭用户对产品的服务要求较高而且产品的更新换代较慢。 ●年长消费者：这一阶层一般代表60岁以上的退休的消费者，由于电脑的成长年数并不长，所以这一阶层的人有相当一部分对电脑的了解不是很懂，他们对电脑的个性化要求或者多功能要求并不高，并且相当注重价格和质量。 根据以上的市场细分，dell的系列产品定位如下。 Inspriron 系列 Alienware系列 Vostro 成就系列 Latitde 系列 Dell precision 系列 学生使用本 游戏型笔记本 低端商务本 卓越性能高端商务本 移动工作站 学生 时尚办公人士 家庭用户 高端商务人士 (一般私人用户） 专业人士 影音娱乐 主流游戏 性能完善 性价比高 价格适中，办公家用性能足够， 待机时间长 高端商务应用、出色的可便携性 超长待机时间 超大内存 性价比高，整体效果不错 完整视觉 信息， 工作效率 提高 轻身便携， 主流配置， 接口少 性能优越、商务人士的选择、性价比较高 性能优越，专业人士的选择 低端 中端 中低端 高端 中高端