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应用写作论文 关于大学生网络消费者信任状况的问卷调查 班级：焊接084 学号：081303443 姓名：胡彧武 11年05月04日 关于大学生网络消费者信任状况的问卷调查 摘要： 你最近“网购”了吗？现在在社会中流行着这样的一个问题，而它却正在被越来越多的人所关注。随着社会的进步和生活水平的提高，互联网逐渐走进了家家户户，大多数的青年人也开始改变自己的购物方式，喜欢上了在家网上买东西。网上购物品类多，款式新颖时尚，并且节省了逛街购物时间，方便快捷……这些“网购”的优点慢慢的吸引了更多人的眼球，但是“网购”同样也存在着一定的安全和信任问题，与网络打交道并不是每个人都可以接受的。也许许多人是“网购”一族，但是心里会没有担忧，对网络绝对的信任吗？ 因此，为了更好的了解网络消费的信任情况，我们选择这个话题进行研究。 关键词： 网购、消费信任、调查研究、方法 一、调查目的 是，对新鲜事物好奇，为了揭开网购的真实面目， 调查方法：采用问卷调查方法，向所抽取的样本发放150份问卷进行调查，其中本科、专科一年级同学所占问卷比例为20%，二年级、三年级所占比例为60%，研究生所占比例20%。在填写问卷完毕后，对问卷进行回收和整理分析研究，并得出相关结论。 调查内容：附在调查报告最后一页。 三、调查分析 1.在调查中，本科、专科一年级同学中网上购物人数为10人，为调查比例的1/3,占总调查人数比例的1/15，消费信任数为3，分别占调查比例的1/10和总调查人数的1/50；二年级、三年级同学中，网上购物的人数为70人，为调查比例的7/9，占总调查人数的7/15，消费信任人数为40人，分别占调查比例的4/9和总调查人数的4/15；研究生中网上购物人数为24人，为调查比例的4/5，占总调查人数的4/25，消费信任人数为20人，分别占调查比例的2/3和总调查人数的2/15。 2. 从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉，这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也基本相吻合。而没有网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而有过网购行为的同学中有%的同学觉得网购值得信任另外，在前者中有%的人尝试网上购物。通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间阻碍他们网购的主要是安全因素□ 女、□ 2、您的年龄：18岁以下、□ 18到25岁、□ 25岁以上、□ 3、您目前是：本科生、□ 硕士研究生、□ 专科生、□ 4、您所学专业：工科、□ 理科、□ 文科、□ 项目信息： （请根据实际情况加以选择，并勾出您认为恰当的选项） 1、每个星期，平均花在网络上的时间？（ ） A、 0-1小时 B 、1-4小时 C、 4-6小时 　D、 6小时以上、 2、您估计下，在过去一年中您花在购物网站上的时间？ A、0-1小时 B、1-2小时 C、2-3小时 D、3小时以上 3、你对人的信赖程度（ ） A、一般信赖别人 B、相信熟悉的人 C、习惯依赖别人 D、相信自己的判断 4、你一般在什么情况下会选择网上购物（） A、没时间外出购物 B、习惯网上购物 C 、浏览网页时有自己中意的东西 4、但你愿意在一个网站购物时，很可能因为（ ） A、网站声誉好 B、别人推荐 C、网站很有名 D、盲目 5、你对于网上提供产品与产品介绍的看法（ ） A、符合 B、一般符合 C、出入较大 6、你网上提供产品质量的印象（ ） A、质量有保证 B 、一般质量 C 、质量不行 D、只能凭运气 7、网上商品的价格，您认为（ ） A 、偏高 B、跟实际价格差不多 C、一般会比较低 D、看具体商品 8、一般你会通过何种途径了解网上商品信息（ ） A、在店里找相同款型 B、产品介绍 C、网上查相关信息 D、别人评价 9、你购买产品时，对质量有信心的依据（ ） A、相信网站服务 B、相信别人评价 C、相信自己的选择 D、其他 10、在网上购物你会不会考虑品牌（ ） A、总是购买品牌商品 B、会留意 C、随意，并不在乎 11、你对网上付款方式持有的态度（ ） A、安全有保证 B、一般不会出错