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基础工业工程 ***** 作业时间未知时，以下工作能顺利进行吗？ 作业测定概述 2.1 概述 作业测定的内涵 2.1 概述 作业测定的内涵 2.1 概述 作业测定的概念与意义 2.1 概述 作业测定的概念与意义 2.1 概述 工时消耗和标准时间的构成 2.1 概述 工时消耗和标准时间的构成 课堂实验：评比的训练（30min） 分发扑克牌：将52张扑克牌分成四堆 2.1 概述 作业测定的概念与意义 时间研究的意义 时间研究的意义 时间研究的意义 工作抽样的原理 工作抽样的原理 工作抽样的原理 预定时间标准法的原理 预定时间标准法的原理 预定时间标准法的原理 本章小结 作业测定的内涵，目的和标准时间的组成 作业测定的地位 2.3 工作抽样 工作抽样的方法步骤3—数据整理阶段 1.剔除异常值 2.观测次数满足要求？？ 3.计算平均发生率 4.判断样本是否可靠？ —三倍标准差法 样本有效 例 2.3 工作抽样 工作抽样的方法步骤 1.准备阶段 2.观测阶段 3.数据整理阶段 1.确定调查目的和范围 2.调查项目分类 3.决定观测方法 4.设计调查表格 1.试观测以确定观测次数 2.正式观测 1.剔除异常值 2.观测次数满足要求？？ 3.计算平均发生率 4.判断样本是否可靠？ 5.向有关人员说明调查目的 4.应用结论 2.3 工作抽样 1 工作抽样方法的步骤 2 工作抽样方法的具体应用 3 详细内容 详细内容 详细内容 2.3 工作抽样 工作抽样方法的应用1 ——进行工作改善 某图书馆对借书处馆员进行工作分析，以为工作改善提供依据 目的：考察馆员上班时间空闲与工作时间比率(80%(忙)、 20%(闲)) 决定观测次数：置信度95%，绝对精度3%，共4人，观测一周5天 每天观测35次 决定观测时刻：随机起点，等距离间隔法 观测结果分析 73.75 590 800 合计 71.88 115 160 5 73.75 118 160 4 72.50 116 160 3 74.38 119 160 2 76.25 122 160 1 工作比率(%) 工作次数 观测次数×人数 观测时间 管理上限：0.7975+3×0.0316=0.8923 管理下限：0.7975-3×0.0316=0.7027 平均工作比率：p=73.75% 该次调查数据不能用 工作抽样在家具企业生产管理中的应用 A 公司是一家中澳合资的家具企业，每天开机率较高的只有 8～9 台 ,负荷最满的是“全自动开料锯”,平均工作时数达 7 h 左右 ,其余的设备都处于间歇式生产。 通过对A 企业某车间 14 台设备总计 8 d 2258 次的工作抽样。 2.3 工作抽样 工作抽样方法的应用2 ——制定标准时间 工作比率(%)=(工作次数/总观测次数)*100% 空闲比率(%)=(空闲次数/总观测次数)*100% 绩效指标(%)=(某产量应消耗的正常时间/某产量实际消耗时间)*100% =评比系数 例子 2.3 工作抽样 工作抽样方法应用实例1-制定标准时间 某超市管理者想评估一下收款员的工作，以决定是否增加人手。某超市出口有5台收银机，对这5个工作人员进行了为期3天的抽样观察，观察5名人员的上班时间为24小时，平均评比系数为95%。在3天中连续观察，发现空闲比率为15%，在3天内接待了3000个顾客。假如宽放率为15%，试确定每接待一个顾客的标准时间是多少？一个小时能接待几个顾客？ 每小时可接待顾客数量=(60/2.23)*5=134人 工作抽样方法应用实例1-制定标准时间 某工厂的机械装配作业，l0名工人做同样工作。为了制定标准时间，对这l0名工人进行3天时间的分散抽样。在观测中要求同时评定出操作者的绩效指标。 标准时间= +宽放时间 = = 1.15min/套 工作抽样与秒表法的比较 费用 整理难度 观测结果 观测时间 疲劳程度 观测对象数量 测定工具 测定方法 时间研究 工作抽样 项目 分散、随机地瞬时观测 目视 可同时观测多个对象 不太疲劳，可在空闲时间 较长，可自由决定 工作率(发生率) 较简单，快 费用低 连续直接的观测 秒表 一次只能观测一个 相当疲劳，必须专心 一次完成 直接时间值 难度大，较慢 费用较高 优点：效率高，经济省事，且方法容易，简单掌握，应用广 缺点：只适用于三四阶次 2.4 预定时间标准(PTS) 1 模特法 2 模特法的应用 3 详细内容 详细内容 详细内容 利用预先为各种动作制定的时间标准来确定各种操作的正常时间，进而制定出各项作业的标准时间。 2.4 预定时间标准 预定时间标准的原理 定义 发展 特点 动作时间分析(MTA) 工作因素法(WF) 方法时间衡量(MTM)