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第一章 统计过程控制 SPC 介绍 一 什么是 SPC SPC 是英文 Statistical Process Control 的字首简称 即统计过程控制 SPC就是应用统计技术对过程中的各个阶段进行监控 从而达到改进与保证质量 的目的 SPC强调全过程的预防 SPC 给企业各类人员都带来好处 对于生产第一线的操作者 可用 SPC 方法 改进他们的工作 对于管理干部 可用 SPC方法消除在生产部门与质量管理部门 间的传统的矛盾 对于领导干部 可用 SPC方法控制产品质量 减少返工与浪费 提高生产率 SPC的特点是: 1 SPC 是全系统的 全过程的 要求全员参加 人人有责 这点与全面质量管理的精神完全一致 (2) SPC 强调用科学方法(主要是统计技 术 尤其是控制图理论)来保证全过程的预防 3 SPC 不仅用于生产过程 而 且可用于服务过程和一切管理过程 二 SPC 发展简史 过程控制的概念与实施过程监控的方法早在20世纪20年代就由美国的休哈 特(W. A. Shewhart)提出 今天的 SPC 与当年的休哈特方法并无根本的区别 在第二次世界大战后期 美国开始将休哈特方法在军工部门推行 但是 上 述统计过程控制方法尚未在美国工业牢固扎根 第二次世界大战就已结束 战后 美国成为当时工业强大的国家 没有外来竞争力量去迫使美国公司改变传统方 法 只存在美国国内的竞争 由于美国国内各公司都采用相似的方法进行生产 竞争性不够强 于是过程控制方法在 1950~1980年这一阶段内 逐渐从美国工业 中消失 反之 战后经济遭受严重破坏的日本在 1950 年通过休哈特早期的一个同事 戴明(W. Ed- wards Deming)博士 将 SPC的概念引入日本 从 1950 1980年 经过 30 年的努力 日本跃居世界质量与生产率的领先地位 美国著名质量管理 专家伯格(Roger W. Berger)教授指出 日本成功的基石之一就是 SPC 在日本强有力的竞争之下 从 80 年代起 SPC 在西方工业国家复兴 并列 为高科技之一 例如 加拿大钢铁公司(STELCO)在 1988年列出的该公司七大高 科技方向如下 (1)连铸 (2) 炉外精炼钢包冶金站 (3) 真空除气 (4) 电镀 钵流水线 (5) 电子测量 (6) 高级电子计算机 (7) SPC 美国从 20世纪 80年代起开始推行 SPC 美国汽车工业已大规模推行了 SPC 如福特汽车公司 通用汽车公司 克莱斯勒汽车公司等 上述美国三大汽车公司 在 ISO9000 的基础上还联合制定了 QS9000 标准 在与汽车有关的行业中 颇为 流行 美国钢铁工业也大力推行了 SPC 如美国 LTV钢铁公司 内陆钢铁公司 伯利恒钢铁公司等等 三 什么是 SPCD 与 SPCDA? SPC 迄今已经经历了三个发展阶段 即 SPC SPCD及 SPCDA 1 第一阶段为 SPC SPC 是美国休哈特在 20 世纪二 三十年代所创造的理 论 它能以便人们采取措施 消除异常 恢复过程的稳定 这就是所科学地区分 出生产过程中产品质量的偶然波动与异常波动 从而对过程的异常及时告警 谓 统计过程控制 2 第二个阶段为 SPCD SPCD 是英文 Statistical Process