ISO9001-2008人力资源程序.docVIP

文件名称: 人力资源控制程序 文件编号: YQ/QP-004 版本/版次 ： A0 生效日期： 2014年月日 拟制： 审核： 批准： 序号 页次 条 款 修 订 内 容 修订日期 修订号 修订人 审 批 1 目的 为实现科学地管理和使用人力资源，确保对从事影响产品与要求的符合性工作的人员能够胜任以及质量管理体系的有效运作。 范围 适用于公司人力资源管理，包括人员配置、人员招聘、任用、培训及技能和能力的核查。 职责 3.1行政部负责公司各部门的人员配置、人员招聘、任用、调配及技能和能力的核查；负责组织人员培训和档案的管理工作。 3.2各部门负责提出所辖范围内的人员配置要求和岗位技能培训。 4 工作程序 4.1人力资源配置 4.1.1行政部根据公司的实际运作，编制公司组织结构图报管代审核,总经理审批。 4.1.2行政部负责组织编制各部门人员的岗位说明，在岗位说明中明确各人员“岗位任职要求”，明确岗位工作人员学历、技能、培训及工作经历等具体要求，经讨论后报管代审核,总经理审批，行政部作为人员选择、安排和考评的主要依据。 4.2人员招聘 4.2.1招聘申请：根据工作需要，由使用部门将人员需求报行政部，阐明招聘录用对象的岗位、人数及其它要求。 4.2.2招聘途径：内部招聘或外部招聘 4.2.3招聘要求：注明岗位及要求 ，包括年龄、性别、学历、培训、工作经验、工作能力等。 4.2.4招聘任用：由行政部从合适的应聘者中筛选合适的人选进行面试和考核，应聘者经考核合格后。4.2.5员工进厂时需填写“员工登记表”，员工学历证明、资格或职称证书、工作简历等相关资料应归档。 4.3新员工的培训 4.3.1新员工必须经过“前期”教育，才能分配适当的工作，教育主要包括以下方面： 公司简介、有关规章和制度、劳动纪律、安全要求； 公司质量管理体系、质量方针、目标和新员工的岗位职责； 在岗位相关作业文件和操作要求； 4.3.2新员工经入厂前和入厂后岗位培训后，在“培训记录表”上填写培训记录。 4.4在职员工的培训 4.4.1技术、质检人员培训可包括：产品知识、检验基础知识；统计技术（抽样方案）培训等。 4.4.2销售人员培训，内容包括但不限于：客户沟通、销售基础知识、销售能力培训等。 4.4.3内审员的培训，内容包括：ISO9000、审核知识培训，内审员经培训合格后持证上岗。 4.4.4司机、电工、焊工等属于国家规定需上岗证的工作人员，应经相关部门培训并取得相应的合格证书。 4.4.5各管理人员企业管理基础知识的培训、各岗位技能知识的培训等。 4.4.6岗位技能的加深及强化，按“年度培训实施计划”实施。 4.5培训计划及培训的实施 4.5.1培训需求：行政部应按各岗位人员素质和岗位能力要求，以及随着业务的发展和市场竞争需要结合各部门各单位提出的需求来统筹培训工作，将这些转化为培训需求。 4.5.2培训计划及培训的实施：按照培训需求制定“年度培训实施计划”，计划一般在每年初由行政部制定，经总经理审批，并由行政部经理督促各部门按计划执行。 4.5.3每次培训需填写“培训记录表”，包括时间、地点、老师、内容及考核成绩。培训后，相关部门将“培训记录表”及相应试卷（考核记录）等送交行政部备案。 4.5.4“年度培训实施计划”外的培训可由相关部门提出，由行政部组织实施，并做好培训记录。 4.5.5对需外出培训的人员，经行政部讨论提出意见报总经理审批后实施。 4.6员工意识教育和培训 行政部利用板报宣传和内部会议等形式，通过教育和培训，使员工意识到：公司依存于顾客，顾客满意是我们的目标；产品的质量是设计和生产出来的，下道工序就是“顾客”；意识到每一个岗位的工作对实现质量目标的重要性；意识到积极寻求工作质量的改进，为公司的持续发展作出贡献。 4.7培训有效性评价 每次培训结束，由培训老师或行政部对培训的有效性进行评价，评价可采用考试、考查、考核等方式进行。 5 相关文件 6 相关记录 员工登记表 年度培训实施计划 培训记录表 江门市悦泉电器有限公司 程 序 文 件 文件编号： YQ/QP-004 版本号：A 修订号：0 文件名称: 人 力 资 源 控 制 程 序 第 1 页 共 3 页 2014年01月08日 发布