房地产网站经验与不足之处总结2.pptVIP

企业文化 什么叫做企业文化： 是一个企业管理团队的经营哲学、所有员工价值观念并反映出来的团队精神、职业道德，并用完善的制度保障企业不断实践自身企业使命的精神信仰。 我网的企业文化 自尊并快乐的工作 表达了公司对于所有人员的工作指引及愿景。但是缺乏对于企业的目标指引，无法凝聚所有的向心力。企业文化，不是一句口号，也不仅仅是一个愿景，而是需要强有力的制度保证企业的愿景、宗旨、团队氛围、英雄指引及人才成长的顺利达成和实施，保证公司内部上下统一，思想一致。 建议： 做行业发展领跑者 人才是企业发展根本动力 超越自我，追求卓越 …………………………………… 目前我网在西安市场上占据了强有力的优势，但能否让公司所有人员骄傲并自我要求，我网还缺乏强有力的牵引，更缺乏强有力的制度保证贯彻执行。 核心价值观 互信、互助、使命、责任 核心价值观是企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中起主导性作用的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则。 我网目前尚无明确的核心价值观建立，这也直接造成部门之间、部门内部工作沟通不利，员工对待工作的处理态度指引的缺乏，及对于工作价值判定的标准缺失。 人才培养体系 人才是企业发展根本，人才的质量和数量将决定企业发展过程中能否创造更高的效率，节省更少时间成本。 目前我网缺乏人才招募、培养、提升计划，新进入员工缺乏系统制式培训，缺乏对于行业公司整体认知，部门内也无制式工作指导及流程指引，缺乏“是什么-为什么-怎么做-什么时间做-和什么人做-达成效果如何评价”制培训启迪。 客户服务标准 客户分类： “一切以客户感受良好为标准” “和客户共思考共成长” 1、公司客户（房企） 2、个人客户（个人客户） 思考： 这其中核心要素是什么？ 谢谢大家！ the end ——关于我网核心优势及核心工作总结 总结人：xxx 2012年8月 800J 序言 Preface 自七月进入公司以来，在xx指导下与研究中心的帮助下，我逐渐认识了网络地产运作与行情整体研究工作，在实习的两个月中有学习、有成长也有思考。现将个人思考建议总结如下，请指正。 1 我网现状 2 我理解的核心优势 3 如何开发核心优势 4 结语 1 我网现状 2 我理解的核心优势 3 如何开发个人客户 4 结语 企业发展核心要素 核心价值观 营销机制创新 客户服务标准 人才培养体系 企业文化 800j 营销 中心 800j 目前我网营销体制（不包含二手房及担保部分） 城区 城区 城区 房企 广告（利润） 购房者 咨询 新闻 研究 …… 购房者 购房者让我网与房企建立联系，是最吸引房企的最重要因素 也是能创造利润的最重要的方式 1 我网现状 2 我理解的核心优势 3 如何开发个人客户 4 结语 以个人客户开发及维护为核心 建立我网对个人客户影响力 试想：每月我网有1000名准个人客户与我网建立联系，且我网能影响其中50%购房意向和选择，那将是如何效果？ 1 我网现状 2 我理解的核心优势 3 如何开发个人客户 4 结语 以个人客户开发及维护为核心 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户资料库 客户服务 队伍 分配 完善 看房团 研究 新闻 线下服务 形成影响力 客户 客户 房企客户 利润 800j 完善客户资料库建立 客户资源统一管理、开发利用 建立客户服务标准 个人客户开发 建立客户服务队伍 加强新客户开拓办法 建立客户转介绍体系 800j 新客户开拓方法： 除我网现有的方法外，可以增加或改进以下办法： 1、每个页面增加优惠信息/行情短信报（免费）服务通道。 2、看房团≠看广告客户团，看房团是增加客户的有效渠道，每个线路应增加大盘数量及热盘专场，在看房频次、场次、集合场地应灵活。 3、加大宣传力度。 4、转介绍客户系统建立。 …………………………………… 800j 客户服务队伍： 人的本性是懒惰的，建立客户服务队伍，以提成收入、团队建设牵引客户服务队伍贯穿整个客户服务流程，其工作职责： 1、邀约 2、服务 3、客户资料收集 4、销售促成 以看房团为例，现我网看房团服务导购人员，与客户完成成交无利益关联，无法调动服务热情和工作积极性。且不利于可以管理和资料收集。而仅以奖励牵引只会形成牵引哪里完善哪里，强行要求只会造成敷衍。而客户服务队伍介入不仅能让其主动服务客户，更能够在线下跟踪客户，也可以完善客户资料，为我网以后业务拓展提供重要资料。看房团的服务标准就应是“一切以客户感受良好为标准”