如何提高药交所诚信度要点.docVIP

如何提高药交所诚信评价 目录 分数分布 1 单据处理环节 1 品种到货率 2 验收合格、合同响应、服务评价 2 贡献程度 2 片区覆盖率 2 计算公式 3 2015年1月-2016年2月药交所分数 5 2016年1-2月数据分析 7 目前存在问题及解决方法： 7 分数分布 单据处理环节（总分25分） 医院下订单 建议医院尽量避免在夜间或是节假日期间点计划； 建议医院避免在规定线路当天或是开票前一天点计划，以免影响出库时间和收货时间，村卫生室和中心卫生院不能做到同一天送货是建议不要同一天出计划。 响应（响应及时率4分）下单4小时内响应即可获得分数 订单响应及时率4分 医院当天所下订单要及时清理开出销售票； 响应已开票据及时审核，避免已开单据不在当天进入库房流程生效。 退货单响应及时率4分 每天关注药交所退货订单，做到在4小时内将其响应。 出库 只要在约定时间内或者规定时间内进行单据出库（72小时内必须将单据生效出库）处理即可不影响医院订单确认收货； 及时查看已响应未出库单据，查看其原因并及时处理网上订单明细，若因票据未审核则应与相关开票员联系并将其合理地处理。 收货（及配送及时率：约定时间默认72小时内收货7分 规定时间由医院修改的配送时间内收货10分） 医院在送货当天及时在进行药交所收货处理； 若医院不能在收货当天收货处理，建议医院在收货处理时修改收货日期为实际收货日期而并非默认值（今天）；(订单不跨月处理) 医院避免一个周或是一个月进行一次收货处理。 未响应部分订单处理 订单处理完毕之后有未响应和未出库部分订单，该部分订单建议医院及时撤销未响应订单和及时申请撤销未出库部分订单。（所有已撤销单据不参与考核）因此业务人员应该及时和医院采购人员沟通，做到及时撤单，有效提高考核分数。 品种到货率（总分24分） 采购做好时刻备货准备，尽量减少缺货订单的产生。若产生缺货订单，采购处理缺货应及时，最好在规定或约定时间内将药品调回并开出单据。 验收合格、合同响应、服务评价（总分25分） 该几项基本能否在每个月拿到满分，但是偶尔合同响应率会有不及时现象 贡献程度（总分20分） 订单贡献度、医院贡献度、品规贡献度 片区覆盖率（总分6分） 总分100 计算公式 2015年1月-2016年2月药交所分数 黄色：未达到2015年年平均分的月份 红色：单项做得比较差的月份 2016年1-2月数据分析：（截止3月11日） 月份 1月 2月 订单总数 12091 5141 未响应 1445 978 未出库 44 55 未收货 514 143 到货率 54.08% 54.79% 到货率=医院收货数量/订单总数量*100% 渝北区1月5936条 占总单订单数的49.09% 渝北区2月2677条 占总订单数的52.07% 目前存在问题及解决方法： 渝北区禁销、控销品种多，影响药交所订单收货总数量较为严重 建议采购整理出禁销、控销品种目录，业务员将其送至各院并建议医院在药交所不点或是少点该品种。 铜梁片区药交所点计划零散，但配送线路每周只有星期三配送一次 建议业务员沟通医院采购说明送货时间并要求医院按线路时间点货，以便及时开出品种并配送。 巴南区医院点计划之后需先开票生效之后再响应订单，下单到收货时间基本要11天及其以上，单订单配送时间一般为7-11天不等 建议业务员沟通医院及时统一点计划开出单据，边开单据边响应而不是先开货生效之后再响应（各村卫生室计划同一品种分开点，方便开票响应及时出库） 渝北区部分医院收货时间及长，其最为严重的有 统景、大盛、大湾、石船；较为及时的有洛碛、渝北区二院、木耳、悦来、双龙湖、回兴；能做到按时收货的医院有古路、双凤桥、兴隆、玉峰山、龙兴、龙山。 业务人员要做到随机沟通医院提醒医院采购及时收货，不会收货处理的医院采购建议应该参加药交所相关培训，业务人员也有责任督促医院及时收货。 1