酒店无线网络系统解决方案0703650.docVIP

酒店无线网络 系统解决方案 目 录 一、概述 3 二、Motorola全球酒店行业最佳合作伙伴 4 三、酒店行业Wifi应用需求分析 6 3.1 无线网络internet接入服务 6 3.2 移动入住登记 7 3.3 无线餐桌旁点餐 7 3.4 基于Wifi的语音应用 7 3.5 库存管理 8 四、酒店行业Wifi网络设计要求 9 4.1 安装快捷方便，不影响酒店运营 9 4.2 良好的无线信号覆盖效果 9 4.3 可灵活扩展的管理性 10 4.4 设备稳定可靠 10 4.5 综合投入成本最低 11 4.6 设备适用于酒店行业 11 4.7 设备之间的兼容性 11 五、摩托罗拉无线产品在酒店行业的领先技术 13 5.2 基于客房内RJ45网线部署无线接入点 13 5.2 打破吉尼斯世界纪录的新一代操作系统Wing5 15 5.2.1 便于管理的分层体系结构 16 5.2.2 从不中断的Smart-RF 17 5.2.3 安全防火墙功能 17 六、摩托罗拉酒店无线网络建设方案 19 6.1 无线覆盖设计实现 19 6.1.1 客房及办公室无线覆盖 19 6.1.2 大堂、餐厅、酒吧等无线覆盖 19 6.2 接入业务管理 20 6.3 设备和用户的管理 21 6.4无线接入的负载均衡 22 6.5二/三层无缝漫游 22 七、酒店无线实际布放方案 23 八、产品介绍 24 8.1 AP650面板式接入点 24 一、概述无线网络技术的诞生标志着一个新的计算机时代——移动计算时代的来临。特别是，以IEEE802.11g(Wi-Fi)为主的无线网络应用的日益广泛，移动计算这一概念已经为越来越多的IT人士，企业经营管理人员甚至个人用户所接受。随着传统的无线网络技术在热点区，办公室以及家庭中使用的范围越来越广，越来越多的企业考虑实施移动的业务来提高自身的服务质量。可以说无线网络给企业带来了一个全新的应用理念，它将彻底改变我们传统的作业模式。 然而，无线网络从热点区到企业的应用，却并不是人们想象的那么简单，传统的无线网络技术在向企业用户进行渗透时，存在着诸多必须解决的技术问题。美国MOTOROLA公司是一家全球领先的为客户提供从产品到解决方案的一整套应用系统的高科技公司。产品线涉及前端数据采集、无线网络及其核心管理等各个层面。美国MOTOROLA公司是全球移动计算技术的先驱，也是最早参与制定无线网络标准的厂商之一（80年代MOTOROLA与IBM、ATT共同确定了无线网络的802.11协议框架体系）。摩托罗拉包括：涵盖广泛的专有广域及局域网络设备组合，具备丰富的通信功能的移动终端，能提供出类拔萃的应用的合作伙伴渠道以及部署前后服务等，以帮助您搭建移动无线网络，并使之保持最优性能。 在酒店行业中，顾客忠诚度是企业成功的关键。要想获得这样的忠诚度，企业必须为顾客提供始终如一的优质服务。从提供有限服务的经济型酒店到提供全方位服务的，酒店行业的经营业态十分广泛，并且它们面临着一个共同的挑战——在为住客带来非凡体验的同时，还要有效管理运营开支。酒店客户整体对信息交互能力要求较高，他们更喜欢能提供增值无线服务的酒店。旅行者需要使用视频会议、视频流媒体（包括家用DVR的节目）、音乐流媒体、IP电话和电子邮件等业务。提供这种增值服务，需要具备高性能的网络、实现轻松上网、提升网络可靠性、确保性能一致性。在一个高度移动化的环境中，其他终端造成的干扰和信号衰减会严重影响酒店住客的体验质量。理想情况下，互联网服务提供者应能立即找到连接问题，并帮助解决这些问题。无线服务切实影响酒店获得和留住宾客的能力——体验不佳会导致酒店永远地失去某位客人。 此外无线服务还为酒店带来很多增值功能，能够大幅度提高酒店工作效率，无论是为客人点餐、打扫房间、办理入住手续，还是维护设施，大部分的员工常常要整日在各类服务环境中往来奔波 —— 在餐厅里穿梭待客、在宾馆内跑上跑下为顾客提供帮助、在停车场上引导车辆，或者在泳池边为客人服务。这些员工整天都在与您的顾客打交道。这种“交道打得如何”决定着顾客体验的质量，然而，员工往往缺乏在现场为顾客提供周到服务的有效工具。 借助摩托罗拉酒店行业解决方案，您的员工可以随时随地轻松掌握所需的信息，为顾客提供及时周到的服务。为顾客提供令他们印象深刻、津津乐道的服务，从而使他们成为回头客。我们的解决方案能够帮助您的员工在顾客抵达时在宾馆外为其办理入住手续、在餐桌旁为顾客点餐和结账，使您随时随地与员工保持联系，从而提高员工的工作效率和积极性、增强顾客满意度，留住更多顾客，显著提高客户服务水平。 3.1 无线网络internet接入服务 如今，酒店顾客在入住时，往往都随身携带笔记本电脑、智能手机和个人数字助理 (PDA)。无论您的顾客是在