蒙牛网络营销组合策略.pptVIP

二、蒙牛的网络营销产品策略 产品策略的背景 网络营销与传统营销不同，注重的是消费者的需求，在这种新的营销模式下，企业必须改变以往的营销思维，及时的与消费者进行沟通， 只有这样才能够满足消费者的需求使企业的利润最大化。在这样的背景下，选择合适的产品策略显得尤为重要。 1、产品的层次 核心利益或服务层：消费者购买牛奶的核心是为了满足营养的需要，因此蒙牛抓住这个需求开发不同类型的产品满足不同人群对营养的需求。如学生奶，婴儿奶粉等 有形产品层次：蒙牛的产品对于不同的产品的包装也体现了消费者的不同需求，如婴儿用品的包装体现卡通的形式，对于年轻人追求的酸酸乳等则选取明星代言的方式，选取比较活泼的，青春的包装。 延伸产品层次：现在许多企业都为消费者提供附加的服务以便为消费者更好的使用产品。蒙牛为了满足消费者的需求在全国范围内购物满59元及免费配送，并提供良好的售后服务，对于产品的质量提供保障。 2、提供网上自动的服务系统 蒙牛的官网上根据提供的销售品种适时的提供有关产品的服务信息，蒙牛是第一家奶业企业提供网上购物服务的，并引进了”网上购物，全国配送，货到付款“的交易理念，全国范围都能配送，并且达到一定的金额免费进行配送。同时通过网上商城同消费者进行一对一的实时沟通 3、开辟网上对话区 蒙牛企业注重通消费者或者企业的沟通以便及时的了解相关产品在消费者中的反响，以此来掌握消费者的需求与市场的发展趋势，通过消费者使用后的效果反馈改进产品以便使产品更适合消费者的需求。通过在线消费者提出购物需求以了解消费者的喜好，便于分析消费者的需求 3、树立品牌形象 品牌形象在网络营销中的作用非常重要，企业建立品牌对企业的发展生存、竞争力都有着重要的作用。蒙牛对于自己品牌的构建花了很大的精力。一方面与主流的现代文化相结合推广品牌，如赞助超级女声，开展蒙牛音乐学院，在新浪上建立蒙牛酸酸乳音乐排行榜，通过这些比较潮流的活动来吸引年轻人都的眼球，通过这种公众的活动打响品牌形象，以此在网上来树立企业的品牌 另一方面与一些知名企业进行合作，通过彼此品牌的影响力来宣传品牌形象。如蒙牛与肯德基，香港迪士尼乐园，NBA等企业展开合作以此宣传品牌的形象 同时蒙牛也提供相应的网上售前服务，售中服务，售后服务，提高和改善服务，提供购物指南、网上售中常见问题说明、付款说明及运费说明等服务，树立企业的品牌。 三、蒙牛的网络营销定价策略 一、影响价格的因素 外部因素：现在牛奶业的竞争日益激烈，伊利，光明等牛奶集团都是蒙牛的竞争对手，因此在奶业的竞争之战中必须要保持适度的价格以便打败竞争对手。除了竞争对手外，顾客现在选择商品也更加理性，因此顾客的因素在影响定价时的作用是不可忽视的。 内部因素：蒙牛的发展比较迅速，八年之内就成为了行业的领先者，蒙牛的定价目标是在低端市场采用的是低价策略易于同竞争者进行竞争，在高端市场同时采用差别化定价和高价位以吸引高端人群 1、低价策略 低价策略是指网上营销企业所采取的对经营的产品低于传统营销的定价的价格出售的一种定价策略。蒙牛网上商城的产品定价明显低于传统营销的产品价格。因为在网络营销中减少了中间商的参与，减少了专卖店的费用，使蒙牛在销售产品时的成本降低，蒙牛将这一部分减少的成本，通过产品让消费者享受实惠，这样一方面能够带动销售量，另一方面也能够增加企业的知名度，吸引顾客，留住顾客，保持顾客的忠诚度。 2、折扣定价策略 蒙牛企业主要采用的是数量折扣的定价方式，订购同一商品超过20-30件或单张订单金额超过3000元以上（含3000元），即可享受到蒙牛商城更多优质的服务；所订购的商品可以享受更低的折扣优惠 四、蒙牛的网络营销渠道策略 随着Internet的的发展，网络将给企业提供一种全新的销售渠道，他突破了传统营销渠道的限制，把企业和消费者连在一起，这种渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的层级构成，而且集售前、售中、售后服务为一体，具有很大的优势。蒙牛由于产品的特殊性，因此更应该选择好网络销售渠道，加强渠道的建设，从而使企业提高营销水平，改善营销渠道达到最佳的销售状态。蒙牛主要选择的网络营销渠道有延伸策略和上下整合策略。 1、延伸策略 主动营销实现信息的延伸：蒙牛的网上商城主要是采用的是主动推荐商品，提供个性化服务。网上商城建立了优惠信息订阅，主动向顾客推荐网上的必威体育精装版优惠活动，让顾客能够随时的了解蒙牛的优惠活动，从而引起消费者的兴趣，吸引消费者进行购买。 在线交易实现营销手段：蒙牛网上商城上线后可以共享银行卡的在线支付功能，是全国的消费者都可以在网上商城支付购买商品。同时蒙牛还提供货到付款、快钱支付、奶票、积分等多种付款方式。 蒙牛还在许多母婴类的网站上发布产品信息，在淘宝等购物网上发布产品，开设网上的旗舰店。从而使企业的产品的销售渠道延