bd32通信信息业务员高级试题正文.docVIP

试卷编号：bd32 职业技能鉴定国家题库 通信信息业务员高级理论知识试卷 意 事 项 1、考试时间：0分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 国内盲人读物如需挂号寄递的，要交付________________。 2. 涪陵的读音为________________，在重庆。 3. 2003年2月21日信息产业部颁布的《电信业务分类目录》将电信业务具体分为________________和增值电信业务两大部分。 4. 汉译英：几点钟了？________________。 5. 邮政服务的十字用语为________________、请、谢谢、对不起、再见。 6. 收寄国际邮件发现夹寄金银、毒品应移交________________处理。 7. 万国邮联的总部设在瑞士首都伯尔尼，目前拥有190个会员国，中国是________________年加入万国邮政联盟的。 8. 代办电信业务的信息平台可分为________________、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。 9. 国内函件业务按包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、________________和邮送广告。 10. 袋绳是用于________________的线绳或麻绳。 11. 万国邮联的最高权力机构是________________。 12. 邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托________________、信息流和资金流的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。 13. 邮资票品业务在管理上实行________________与行政分级管理相结合的原则。 14. 为便于机械化、自动化处理，国际邮件应使用标准信封和________________。 15. 国际特快专递单价重量不超过________________的物品类邮件可按文件类收取资费。 16. 次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在________________前交寄的邮件，保证在次日上午十时前投交给收件人。 17. 陕西省的省会是________________。 18. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________、方便。 19. 电信主要业务网络包括电话网、________________、综合业务数字网、分组交换网等几种。 20. 网络的拓扑结构有星型、________________、环型、树型四种。 得 分 评分人 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 21. 在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标，这种调查类型是（　　）。 A、普查 B、抽样调查 C、重点调查 D、典型调查 22. 接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（　　），再记录客户的资料。 A、这不一定是我们的责任 B、理解和歉意 C、先不要激动 D、不要着急 23. （　　）是邮政通信网的末端。 A、收寄端 B、邮路 C、邮件处理中心 D、投递端 24. TCP/IP是（　　），目的在于解决网络的互连问题。 A、一组协议 B、一个软件 C、一种电脑名称 D、一个软件公司 25. 世界上面积最大的国家是（　　）。 A、中国 B、印度 C、俄罗斯 D、加拿大 26. 邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（　　）。 A、渠道优势 B、价格优势 C、促销优势 D、产品优势 27. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（　　）、运输和投递4个基本环节。 A、分拣封发 B、交接 C、中转 D、派班 28. 邮政网络基础设施主要包括（　　）、业务平台层和业务应用层三层架构。 A、基础应用层 B、基础网络层 C、信息层