国土资源制度要点.docx

首问责任制度为方便群众办事，提高国土资源所的服务水平，进一步落实工作责任制，实行“首问责任制度”。 一、群众来我所办事，接受询问工作人员即为首问责任人。 二、首问责任人要热情接待来办事的群众，不可不理不睬，视而不见，听而不闻，并负有为其服务不可推卸的责任。 1、属首问责任人所在业务线职责范围的事，要按有关规定及时办理。不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，即向当事人一次性解释清楚有关办理的事项，需补充或携带的材料，以及如何办理等。 2、不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人负责找到经办人员，经办人员即为首问责任人。 3、属于业务不明确或首问责任人不清楚的，首问责任人要及时请示领导。 4、对进行一般性咨询的群众，要做好全面、细致的解释工作，让群众确实听明白，感到满意。 5、办理的事项不属于国土资源业务的，首问责任人要给予耐心说明，并尽可能告知其办理的部门。 三、属电话咨询或举报的，接听电话的工作人员为首问责任人，首问责任人除应将来电反映的事项、来电人的姓名、联系电话等详细记录，还应明确告知具体经办人员、联系方式。 四、违反本制度的将按有关规定给予诫勉教育或效能告诫等处理。、国土资源所工作职责一、宣传国土资源法律法规和方针政策。 二、参与编制和实施国土资源有关规划。 三、开展耕地保护特别是基本农田保护及动态巡查，开展农用地转用和集体土地征收（征用）申报、土地资源调查、土地分等定级、土地登记等工作。 四、负责农村村民住宅用地以及乡（镇）村公共设施、公益事业建设用地的审核报批及组织实施和监督管理工作。 五、开展矿产资源勘查、开发的监督管理，协调、维护被征地农民和矿业权人合法权益。 六、开展矿山生态环境的监督、保护及地质灾害监测、防治工作。 七、协助乡（镇）政府开展国土资源执法监察动态巡查，协助调查国土资源违法案件，调处土地、矿产权属纠纷、信访工作。八、负责村级国土资源和规划建设环保协管员日常组织管理工作。国土资源所所长职责 一、宣传贯彻执行党的路线、方针、政策；组织政治理论学习，不断提高人员政治素质和政策水平，牢固树立公仆意识和“八荣八耻”荣辱观，严以律己，勤政廉政。 二、 组织学习宣传国土资源法律、法规、政策，加强业务知识学习，不断提高本所工作人员业务素质、工作能力和办事效率，不断提高行政执法水平。 三、负责本辖区内建设用地、地籍与测绘、规划与耕地保护、矿产开发、地质勘查、地质灾害防治、矿产资源补偿费征管、执法监察等管理工作。 四、 严格执行各项规章制度，加强内部管理，建立和完善岗位目标职责和考核、奖惩制度。团结关心全所人员，充分发挥全所人员的积极性，努力完成各项工作任务，努力开展文明创建活动，积极推进行风效能建设。 五、充分发挥村级国土资源和规划建设环保协管员的作用。 六、重大事项及时向上级请示、汇报，提高工作质量和办事效率。 七、承办局交办的其他工作。国土资源所“十不让”不让工作在我这里延误，不让差错在我这里发生，不让上级批示精神在我这里棚架，不让不文明行为在我这里出现，不让来办理的同志在我这里受冷落，不让群众关心的事在我这里拖延，不让吃、拿、卡、要在我这里存在，不让违法违纪行为、在我这里发生，不让国土资源部门形象在我这里受损害，不让政府形象在我这里受影响。服务承诺制度 一、服务规范 1、使用文明用语，热情服务，礼貌待人，禁用服务忌语。 2、认真履行岗位职责，重大、紧急事项可预约节假日或晚间加班，特事特办。 3、服务对象到本所办事时，承办人一次性告知与办事相关的全部事项和所需的文书材料，免费咨询或提供有关咨询材料。 4、严格执行收费规定，公开收费依据、项目、标准。 5、进行执法监察时应按规定出示监察证，依法行政，秉公办事。 6、忠于职守，廉洁从政，不接受可能影响公正执行公务的钱物宴请。 二、办事时限 符合条件、材料齐全的：建设用地报件审理，5个工作日内上报乡（镇）政府审核，乡（镇）政府审核后2个工作日内报县国土资源局；审办临时用地手续，4个工作日内上报县国土资源局；审办《采矿许可证》及其年检初审，3个工作日内完成。三、投诉办法 1、国土资源所设立举报箱，公布投诉电话，接受社会群众监督。 2、群众办事认为“行政不当，服务不周”可向上级国土资源局投诉。廉政制度 一、认真学习邓小平理论及“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，牢记“两个务必”，树立勤政廉政、廉洁奉公的思想，以艰苦奋斗、勤俭朴素为荣，以铺张浪费、奢侈挥霍为耻。 二、严格遵守“忠于职守，通晓业务，秉公执法，热情服务”的职业道德规范，抵制各种腐朽思想侵蚀，敢于同一切违法乱纪行为作斗争，做到自重、自省、自警、自励。