电话销售情景剧--疯狂电话对对碰试题答案.docVIP

电话销售情景剧--疯狂电话对对碰 单选题 A? 不能面对面地看到彼此 B? 可信度差 C? 成交率低 D? 无法普及 A? 借力打力 B? 化整为零 C? 平衡法 D? 听而不闻 A? 了解客户目前的使用情况 B? 了解客户可能存在的不满 C? 产品的特征 D? 能暗示和牵连到的问题 A? 三 B? 四 C? 五 D? 六 A? 商品的价格 B? 商品的性能 C? 商品的服务 D? 商品购买的时间划分 A? 尽量减少告知客户的时间，如果实际可能需要10分钟，那么告知客户等待5分钟 B? 实话实说或回答的需等待时间比预定的需等待时间再稍长一些 C? 不要告知顾客具体等待的时间 D? 以上都不对 A? 开门见山直奔主题 B? 讨价还价 C? 立刻介绍自己和自己的公司 D? 拿起电话就推销 A? 自信 B? 总结经验教训 C? 多打电话 D? 明确目标 A? HOW B? WHERE C? which D? WHEN 10.以下不属于购买信号的是（ ） ?? 回答：正确 A? 询问产品的细节 B? 询问产地 C? 询问售后服务 D? 询问付款的细节 A? 用自动降价来处理客户的异议 B? 只做宣传，不做销售 C? 硬性推销 D? 当客户拒绝购买时，要多问几个为什么 A? 边听边笔记 B? 电话铃响三声后接听电话 C? 边嚼口香糖边接听电话 D? 躺在靠背椅上接听电话 A? 20秒 B? 10秒 C? 17秒 D? 12秒 A? 写信 B? 电话 C? 拜访 D? email A? 少用或尽最大可能不用专业术语 B? 不作夸大不实的介绍 C? 避免涉及隐私问题 D? 以上都正确 ----------------------------word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------